卓越绩效模式标准以人为本57页 .pptxVIP

 卓越绩效模式标准 ----全国质量奖评奖标准 ;以人为本;以人为本;以人为本－理念篇;马斯洛需要层次理论; 人性的假设--道格拉斯.麦格雷戈;Y理论－积极观点 员工视工作如休息，娱乐一样自然。 如果员工对工作作出承诺，他们会进行自我控制，以完成任务。 一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且会主动承担责任。 绝大多数人都具备作出正确决策的能力。而不仅仅管理者才具备这一能力。;;现代人力资源理论的观点;员工职业发展通道;偷懒者 贡献回报;;;好的制度使好人干好事，坏人也干好事；坏的制度使好人干坏事，坏人还干坏事； ;以人为本－相关概念和理论;绩效考核－关注过程还是关注结果 ？;关注结果的绩效考核注重工作的最终业绩，以工作结果为导向，评估内容主要集中在工作的实际产出。它营造的是一种比较理性、任务导向的文化氛围。这种情况下由于过于看重最终的结果，可能忽略了过程，导致过于注重短期利益，而忽视了核心能力的培养和发展。 许多组织在采取关注结果的绩效考核时，往往辅以针对工作态度的人事考核。当公司面临较大的生存压力时，会倾向于采用这种考核方式。 ;员工满意度;如何提高员工满意度 ;员工满意度的内容;员工满意度调查的实施步骤;处理调查结果：整理资料检验、归类、统计，形成图表、文字、总体评价，提供综合调查报告。 改进措施：对问题进行分析并提出改革、纠正的具体措施