关于瑞奇产品售后服务问卷调查（可编辑）.docVIP

关于瑞奇产品售后服务问卷调查 您好！我是湖南人文科技学院的学生，由于毕业论文的需要，想从您这里获得一些宝贵的数据。请根据您的实际情况如实填写最符合您的一种选项，我们将对您填写的内容完全保密。对于您在百忙之中抽出时间来配合我们的调查，表示万分感谢。 Q1：1、您的性别 ○男 ○女 Q2：您的年龄 ○20岁以下 ○21岁-35岁 ○36岁-50岁 ○50岁以上 Q3：您的文化程度 ○高中及以下 ○大专 ○本科 ○硕士及以上 Q4：产品的售后服务对您的购买决策影响程度有多大 ○无影响 ○较小影响 ○一般影响 ○较大影响 Q5：您有体验过瑞奇公司的售后服务吗（填有） ○有 ○没有 Q6：在使用产品的过程中下面那个问题是导致您寻找售后最多的原因 ○产品功能及操作指导 ○产品故障维修 ○简单零配件的购买 ○产品的安装与调试 Q7：您认为瑞奇公司的售后承诺与履行效果如何 ○非常好 ○比较好 ○一般 ○不太好 Q8：您对瑞奇公司售后服务的总体满意度如何 ○满意 ○一般 ○不满意 Q9：您认为瑞奇公司的售后服务需要在哪些方面加强 ○提高员工的服务意识 ○加强对维修人员的技术培训 ○规范收费标准 ○提高售后服务效率 ○其他 Q10：您对瑞奇公司的售后服务有什么宝贵建议吗 ○____________