抄表员先进事迹.docxVIP

工人先锋一一“百日竞赛力先进个人 抄表员周磊先进事迹 飞云营业所 每次出门工作脸上一定镶着浅浅的洒窝， 带着一如既往的有点憨憨、有点腼 腆的微笑，用手中的抄表机挨家挨户不断地记录着水表读数， 每月周而复始的工 作着，这就是市区自来水公司飞云营业所抄表工周磊， 一位年轻、率真的小伙子。 因为抄表这份看似普通而平凡，甚至有些单调的工作，他却凭着干一行、爱一行、 专一行的敬业精神，一次一次地用真诚、微笑的态度获得了用户的信赖，做出了 成绩，还与广大的用水户们建立了良好的关系。 在抄表技能方面，周磊凭借着日常抄表的细心、包心，在公司的各项技能 比武中崭露头角，在今年营业所内部的抄表员技能比武中， 周磊以绝对的实力和 优势获得了第一名；在市区公司举办的“白日竞赛”中，周磊也获得了不俗的佳 绩。这些都与周磊日常的工作态度分不开的。周磊从事抄表工作已经有 5年了， 这5年中，不管是烈日当头的酷暑盛夏，也不管是寒风刺骨的三九严冬，他每 月都按时准确地抄表，做到不误抄、不漏抄、不估抄表底。在飞云营业所虽然他 是抄表员中年纪最小，工作时间最短的抄表工之一，但是他凭借着包心，练就了 过硬的本领。抄表时间通常需要在中午、傍晚和双休日、节假日进行，而这正是 用户就餐、休息的时间，有些用户见抄表员上门打扰，难免会抱怨几句。每当这 时，周磊都始终保持着微笑耐心得向用户解释， 用真诚打动用户，以乂快乂准的 抄表时间来取得用户的理解和支持。 在户表方面，由丁飞云片区管辖区域广，每个抄表工分配的抄表区域往往会 有很大不同，面对片区内很多水表被高高的草棚遮盖，有些地方水表经常会被一 些很臭很脏的生活垃圾堆埋着，周磊每次都会不厌其烦的通知用户需要活理杂 草、垃圾，有时候有些用户对这样的劝说置之不理， 即便这样他也不会擅自采用 估吨的形势来进行抄表，他都会自带活理工具帮忙活理，久而久之，用户们被周 磊这种不怕脏的认真态度影响，都会自动活理垃圾以方便抄表；由丁违章建筑的 原因，很多水表都被遗落在了用户的家中， 有些甚至被遗落在了马桶旁边，经常 抄表的时候会闻到乂脏乂臭的味道， 给抄表工作带来了很大的不便，周磊针对这 种情况，采取逐一记录，摸活用户们的生活习惯，利用用户在家的时候过去抄表， 难怕多跑几次，也不随便估吨，确保了自己抄表的准确性。周磊还利用抄表时间， 劝说用户来营业所办理户表移表、 出户手续，大大的方便了公司的户表管理，虽 然这样会减慢抄表的总体时间，但是周磊说，哪怕自己的电瓶车多跑几次那个村， 但是能为公司减轻一些工作负担也是好的。 在混合用水的监督方面，周磊抄表时发现有新增店面时，总是一一告知用户 什么叫混合用水，并针对用户的店面计算出合理的差价；面对一些不开的店面， 他会及时告知用户及早来营业所办理变更用水性质。有一次，在阁巷阁一村，有 一对夫妻开了家理发店，由丁生意一般般，用水量不大，周磊根据起实际用水情 况予以了合理的差价，并告知用户，但是该用户就是听不进解释，从起先的坚决 要求不予差价，到后来的破口大骂，周磊始终保持着良好的态度跟他们解释， 但 是该用户执意不肯，并要挟周磊不让离开，周磊眼看这样下去跟他们讲制度讲道 理是行不通了，丁是他想到了另一种办法，他叫用户跟随他走一圈，碰到混合用 水的户表时，并针对那家情况对这对夫妻做了—分析， 看看是不是所有的店面 都存在混合用水，并不是对其一家搞特殊，经过两条街的观察，这对夫妻终丁心 服口服，并对自己的失礼表示歉意，并表示了对周磊的工作的理解。周磊浅浅一 笑，露出洁白的牙齿，腼腆的笑笑，连连说没关系没什么，继而继续抄表。 在发放通知单方面，周磊考虑到敬老院老人们基本都不识字， 视力不大好的 特点，每次发放通知单时，都逐一亲口告诉老人们读数和吨数， 针对有些记忆不 大好的老人，周磊特意准备了笔，将吨数和金额重新写在水费单上， 特意将字体 写得很大，方便老人看；由丁敬老院离营业所距离很近，但是需要过马路，几乎 过半的老人们有个习惯，拿到通知单时就会喜欢马上来交水费， 周磊发放通知单 的时候总是会选择上下午上班半小时之后， 下班一小时之前就停止发放，这样既 让老人们避开了营业所刚上班时交水费的高峰期，乂不使老人们因为考虑营业所 快下班了而加快步伐匆匆过马路来交水费增加安全隐患，同时也确保了收费员不 会因为陆续赶来的老人们交水费而延后下班。 周磊就是这样，用他特有的真诚、微笑和细致、细心的工作获得了同事和用 户的肯定。