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小区物业素质与小区物业管理息息相关。为提升小区的物业管理素质,物业管 理公司往往会对即将接管的小区制定一份小区物业管理方案, 其目的是更好的为
小区业主服务及提升小区的物业的品牌形象, 而小区物业管理制度则是具体的执 行措施。因此有一份好的小区物业管理方案是非常必要的。
一份完整的小区物业管理方案一般有四大部分: 一、前言;二、
物业管理的整体构想与创优规划;三、管理机构设置及管理人员配置;
附件、小区物业管理制度。
作为小区物业管理方案重点内容——物业管理的整体构想与创 优规划,是奠定小区物业管理的品质及决定物业管理公司的工作方向, 其包括管理思想、管理组织、管理特色及创新点、创优规划(包括近期 目标及实施方案)。
小区物业管理方案中的管理机构设置及管理人员配置, 是执行
工作群体的设置,机构是否设置完善,人员是否配置齐全,都会影响方 案的实施。而小区物业管理制度,则是社区人员应该遵守的各种行为守
为什么说小区物业管理方案是必须的呢?因为只有制定出正
确的方案,才能更好满足业主及使用者的需求,保证 业主利益第一位, 服务内容全面化、保证物业管理服务质景 ”,体现物业管理的四大功能:
管理功能、维护功能、服务功能、经纪功能 ”。这里,小区物业管理方 案的指导思路要非常清楚,例如某小区的管理思想是 凭借自己的人才
优势、技术优势、文化优势、管理优势,把 XX社区创造成为一个温馨
家园”。并将建立一支 年轻化、专业化、高素质、复合型的管理队伍对 XX小区实施专业化的物业管理服务”。
无规矩不成方圆”,小区物业管理制度,就是制定制度,规定 行为守则的规章。一般小区物业管理制度会包括治安管理规定、环境保 护管理规定、清洁卫生管理规定、停车管理规定、消防安全管理规定等 等,最终目的,都是为了能给业主或使用者营造安全舒适的生活或工作 空间。因此制度在业主入住前就制定好,可有效避免事故发生。
了解到小区物业管理方案及小区物业管理制度,我们就可以知 道对小区物业管理的重要性, 各位有志从事物业管理工作的朋友, 不妨
去物业管理公司实习,体验管理的实操性。
附:小区物业管理制度之《清洁卫生管理规定》
1、 请自觉维护小区的公共卫生,不随地吐痰,乱丢果皮、纸 屑、烟头等,不高空抛物,不在楼内公共通道、楼梯走道等公共场所堆 放垃圾、摆放物品。
2、 垃圾装袋,置于垃圾收集点内,以便及时收集清理。
3、 请勿把垃圾、胶袋等杂物投入厕所或下水道。
4、 不得饲养家禽、家畜和高大凶猛的动物。饲养宠物必须符 合政府的有关规定,且不得影响邻里休息。带宠物在小区散步时,不污 染环境。宠物伤人由其主人负责赔偿。
5、 住户装修房屋,不得将垃圾废物弃于楼道走廊及公共场所。
6、 小区内任何公共场所,均不得乱涂、乱画、乱张贴,违者 负责清除和粉刷费用,并在公告栏予以曝光。
7、 商业网点不得在公共场所、走廊堆放物品或占用公共区域 扩大营业场地。
8、提醒进入小区的亲友,遵守小区的管理规定,维护小区的
整洁
9、物业管理处负责小区的垃圾清运和消毒工作,积极配合环
卫、卫生防疫部门采取多种形式开展环境卫生宣传, 使住户人人爱清洁, 个个讲卫生。
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