售后服务保障以及承诺.docxVIP

WORD格式可编辑 （一）售后服务保障措施 1、售后服务 我公司指派经验丰富，有较高技术水平的技术人员到现 场提供技术服务，负责解决合同货物在安装、调试（试运行） 过程中发现的问题。若不能胜任工作，我方按买方要求重新 （或增加）选派技术人员，并保证不影响买方工作需要和进 度。相关费用由我方负责。 我公司在接到买方通知后，及时问清出现的问题的大概 情况，我方技术人员在 30 分钟之内给予答复并在 24 小时内 带上备品和维修设备响应到现场，及时查出问题原因并完成 维修或更换，以保证买方工作的正常开展。我方技术人员在 没有得到买方通知时，每月定期对相关设备进行检查和维护， 保障货物的正常使用，做到用户对服务满意。 我方技术人员在现场提供技术服务时严格遵守施工现 场的各项安全规章制度，自觉做好安全保护措施（如进入施 工现场需佩戴安全帽等），接受现场的监督管理；在施工现 场未经许可，不得拆卸、涂抹、损坏任何货物；对合同货物 的调试要在现场监理的监督下进行操作，必要时须经过现场 监理或项目部负责人的同意。若我方技术人员违反现场安全 规章制度，买方有权提出更换违反上述规章制度或不符合要 求的我方现场技术服务人员，我方应根据现场需要，重新选 派买方认可的服务人员。因上述原因引起的一切后果，由我 方承担。 专业知识 整理分享 WORD格式可编辑 我方在合同生效后 15 日内以传真方式向买方提交执行