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单元概述 本单元涵盖了第一章 了解组织结构和商业道德”部分的以下主题： 组织结构和角色 商业道德和价值 本单元将帮助学生理解多种组织结构及其角色。此外，它讨论了商业道德和价值对 组织成功的重要性。 了解组织结构和商业道德 I 运用技巧 解释职能性组织的层次结构。在此类型的结构中，总裁位于组织中的最高领导地 位。几个副总裁（VP）直接向总裁报告。VP有一组向他们报告的经理。此组织结构 在需要执行不同职能（如会计、财务、销售与营销、生产和物流）的各种经理的组 织中采用。例如：制造组织需要这些职能。 解释项目型组织结构在涉及开发工作的组织中采用。例如，软件、课件和计算机及 基于Web的教程。 多维组织结构在有多个部门（如产品制造、产品库存管理、产品销售管理、财会管 理和软件开发）的组织中采用。例如， Ranbaxy拥有制药工厂、存储药品库存的仓 库、销售产品的销售部门，以及管理财政的财会部门。此外，他们还有自己的内部 软件开发部门。在这样的组织中，基于项目的结构可以应用在软件开发部门；基于 职能的结构可以应用在其他部门。 附加内容 向学生解释商业道德和价值，并使用以下示例： 商业道德和价值：将一个组织的电话号码贩卖给给予如贷款和信用卡一类的服 务的银行电话中心是不道德的。此外，不道德的事情包括在工厂（如生产火柴 和爆竹的工厂）中雇用童工。 社会和环境问题：在麦当劳成功进驻印度后，其跨国连锁店必须调整并定制其 菜单以适应印度人的口味。此外，非素食汉堡与素食汉堡必需区分开，以保持 对该国家人民宗教情感的尊重。 问题陈述1.1 与学生讨论问题陈述。将学生分为四组。然后每组必须应用最适合所选组织的结 构。 解决方案 组织结构有： NIIT Technology :项目型组织结构 Yahoo Online :多维组织结构 问题陈述1.2 与学生讨论问题陈述。让学生根据情况识别道德困境。他们确定道德困境点后，让 他们为每种情况推荐一个行动方针，用基本原理论证每个方针。整合其答案。 解决方案 给定场景中的道德问题有： Robert说服了 Peter让他访问自己亲戚的账户。 虽然这位女士符合职位描述的所有要求，但是总经理想要聘用他的亲戚来从事 数据库管理员的职位。 Peter将客户的电子邮件地址提供给了保险代理人，这样做侵害了客户的隐 私。 Peter滥用了自己的权利，他想要堂兄的贷款不经过验证就批下来。 常见问题 什么是业务流程？ 流程是为了达到想要的结果而执行的一组有组织的任务。每个企业组织都使用 特定的业务职能，使其执行所需的任务以达到其业务目标。每个职能都使用相 关的流程。这些流程称作业务流程。业务流程可分为若干子流程，子流程拥有 一组自己的属性。每个子流程有助于实现业务流程的目标。