以老带新活动实施方案及流程大纲纲要.docxVIP

以老带新活动方案及流程 以老带活动方案及流程 新进公司的员工就象一张白纸，虽然人力资源部会对其进行物业公司基本知识及服务意识等理论的培训，但这些都只是在他们脑海里搭起了一个理论的框架，离我们岗位实际工作还相去甚远。并且由于物业公司管理面积人员较多，如何在这些搭好了框架，拟好了提纲的“白纸”上书写灿烂的“文章”，则需要我们的细致观察以及老员工的帮助和带领下正确的进行学习和工作，从而达成完善的以老带新工作。 人力资源部在工作中不可能关注到每位员工的工作心态及思想变化，这就需要各部门管理人员对员工细致入微的观察，对每一位员工的性格、优缺点、家庭情况、甚至衣食住行进行关心和关注，给每位新员工都建立培训档案，详细注明其上岗时间、培训内容、培训情况、学习进度、考核情况、优缺点、评语等内容，以便让管理者对员工的情况了如指掌，为针对其学习情况、性格进行再培训打下基础，这也为将来员工定薪晋级提供了参考标准。 在培训员工时，我们不仅要教会他们知识，更重要的是教会他们良好的学习方法。勤动脑筋便是学习的良策之一。例如 : 当发生员工无法解决的突发事件或客人投诉时，往往会由主管去处理。这时，我们便要求员工在别人处理问题的时候自己也开动脑筋，拿出自己的处理方案，再同实际的处理方法相比较，找出其中自己的不足及遗漏之处并仔细考虑管理者为什么这样处理。这样，才能真正提高自己，快速进步。另外，作为管理者，对员工是否