唯品会相关品牌调查问卷（可编辑）.doc

唯品会相关品牌调查问卷 第1页1.您的性别[单选题] ○A.男 ○B.女 2.您的年龄[单选题] ○A.18岁以下 ○B.1925岁 ○C.2635岁 ○D.3645岁 ○E.46岁以上 3.您的每月可支配收入状况[单选题] ○A.1000以下 ○B○C○D.500010000 ○E.10000以上 4.您使用网络购物的时间已经有[单选题] ○A.1年以下 ○B.13年 ○C.35年 ○D.5年以上 5.您每月在网络购物上的总消费是多少？[单选题] ○A.200元以下 ○B.200元~500元 ○C.500元~1000元 ○D.1000元以上 6.您一般使用的网络购物平台有哪些？[多选题]□A.淘宝 □B.天猫 □C.京东 □D.唯品会 □E.寺库 □F.当当 □G.其他 7.您从什么途径了解到唯品会?[多选题]□A.媒体广告 □B.杂志报刊 □C.朋友介绍 □D.其他 □E.不知道唯品会 8.您对唯品会的认知度是？[单选题] ○A.非常熟悉 ○B.一般了解 ○C.不了解 9.您对唯品会的认可度是？[单选题] ○A.喜欢 ○B.一般 ○C.反感 ○D.不了解 10.您认为唯品会网上购物的可信度有多少？[单选题] ○A.90%~100% ○B.80%~90% ○C.70%~80% ○D.60%~70% ○E.50%~60% ○F.40%~50% ○G.不可信 11.对于唯品会上销售的产品的价格：[单选题] ○A.满意 ○B.一般 ○C.不满意 12.对于唯品会上销售的产品的质量：[单选题] ○A.满意 ○B.一般 ○C.不满意 13.对于唯品会上销售的品牌的看法：[单选题] ○A.品牌数很多，可以找到自己偏好的品牌 ○B.品牌数一般，基本满足自己的要求 ○C．品牌数不足，找不到自己的需求 14.你会在唯品会上反复购买商品吗：[单选题] ○A.会 ○B.不会 ○C.不确定 15.在唯品会购物时，哪些营销手段会比较吸引您的注意？[多选题]□A.商品打折 □B.免运费 □C.专题促销 □D.购物送礼 □E.优惠卷 □F.积分送礼 □G.其他 16.您认为唯品会在网络营销方面哪些地方需要改进？[多选题]□A.网站设计 □B.促销方式 □C.客户服务 □D.售后服务 □E.营销渠道 □F.其他 17.在唯品会网站购物中您期待着享受怎样的互动服务？[单选题] ○A.在线咨询（网络客服，及时沟通） ○B.网络留言 ○C.语音服务 ○D.在线视频服务 ○E.其他 18.对于唯品会的互动服务：[单选题] ○A.满意 ○B.一般 ○C.不满意 ○D.不方便 19.你体验到了唯品会的个性化服务吗?[单选题] ○A.有 ○B.没有 20.您没有尝试唯品会网络购物的主要原因？[多选题]□A.网上支付太麻烦 □B.不了解唯品会 □C.产品质量无法被保证 □D.售后问题 □E其他原因 21.您一般使用哪种终端购买商品？[多选题]□A.电脑 □B.掌上电脑 □C.手机 □D.其他 22.针对您对唯品会网的用户体验，对其服务营销策略做出评价[矩阵单选题]很不同意比较不同意一般同意非常同意我认为唯品会的产品宣传很符合我的需求 ○ ○ ○ ○ ○它能重视我的特殊需求 ○ ○ ○ ○ ○它的上新速度快是我经常在此购买的原因之一 ○ ○ ○ ○ ○它能容易找到需要的商品和服务 ○ ○ ○ ○ ○它能迅速回复我遇到的问题 ○ ○ ○ ○ ○它能迅速有效的帮助我处理问题 ○ ○ ○ ○ ○它能为我提供个性化的商品和服务 ○ ○ ○ ○ ○它承诺的商品和服务能准时被提供 ○ ○ ○ ○ ○它提供的商品和服务与实际一致 ○ ○ ○ ○ ○