有效人际沟通课程.pptVIP

有效的人際溝通 Prepare by: Teresa Ver-02  用真心吧用真情  目標 了解溝通的内涵 與重要性 認知人際溝通的各種風格 類型,增進溝通效能  有效溝通好處 是個人魅 是通向心 力的展現 靈的橋梁 是解決事 是打開事 情的關鍵 業成功之 閡的鑰匙  Now Lets begin 漭通 請找到一位學習的伙伴 來分享以下收獲: 從這里 周始! 何為溝通? 二、常見的溝通障礙為何?  溝通的定義 「溝通」是傳遞訊息丶交換意見, 建立共同性的一種過程  溝通中常見的障礙及對策 溝通中斷 原因:事情受 對策:重復 擾而溝通停止 之前的內容 或思路被打斷 進行緊密的連結 2、過去的經驗 原因:經驗多,主題了解多 吸收信息少,主觀判 斷錯誤 對策:注意吸收新信息 再作分析評估。  缺乏典趣或過髓圆 原因:念切地提出問題,然後發表評論 非常的不感興趣,根本無心聽下去或談下去。 對策:承認情況已發生,提示留后解決或給定時 論;提煉主要內容 時間展制 原因 對策 確定內容, 倉促決定 作好排程, 或焦慮不 排定進度 達接不完 表,考慮 整信息 媛沖時間  5.距誰阻隔 原因:無法看清對方的表情 無法了解對方是否注意 對策:先要體認因距離造成的溝通 困難