政务服务中心满意度调查问卷（可编辑）.docVIP

政务服务中心满意度调查问卷 第1页1.您的性别：[单选题] ○男 ○女 2.您的年龄：[单选题] ○1820 ○2130 ○3140 ○4150 ○5160 ○60岁以上 3.您的文化程度：[单选题] ○初中及以下 ○高中或中专 ○大专 ○本科 ○研究生及以上 第2页4.您对政务服务中心大厅的布局、标识、窗口设置的满意度[评分题]非常满意 比较满意 一般 比较不满意 非常不满意 5.您对政务服务中心明确每个服务事项的承诺办结时限的满意度[评分题]非常满意 比较满意 一般 比较不满意 非常不满意 6.您对政务服务中心的信息更新及时、准确和全面的满意度[评分题]非常满意 比较满意 一般 比较不满意 非常不满意 7.您对政务服务中心工作人员业务办理能力的满意度[评分题]非常满意 比较满意 一般 比较不满意 非常不满意 8.您对政务服务中心业务受理是否快速有效的满意度[评分题]非常满意 比较满意 一般 比较不满意 非常不满意 9.您对政务服务中心提供的在线咨询、处理、电子化办公的满意度[评分题]非常满意 比较满意 一般 比较不满意 非常不满意 10.您对政务服务中心业务办理流程设计的满意度[评分题]非常满意 比较满意 一般 比较不满意 非常不满意 11.您对政务服务中心提供的投诉渠道的满意度[评分题]非常满意 比较满意 一般 比较不满意 非常不满意 12.您对政务服务中心关于公众投诉的反馈和受理情况满意度[评分题]非常满意 比较满意 一般 比较不满意 非常不满意 第3页13.您认为政务服务中心目前存在的主要不足是：[多选题]□环境和设置不够完善 □工作人员业务能力有待提高 □政务中心的办事窗口设置不全面 □政务信息不够公开 □办事程序不够规范 □办事程序不够规范服务标准不够统一 □其他 14.您对政务服务中心的总体满意程度[单选题] ○非常满意 ○比较满意 ○一般 ○比较不满意 ○非常不满意