高情商解决关键对话ppt课件.pptx

高情商解决关键时刻纠纷对话;你有这样的经历吗?;举个栗子;Our lives begin;意见不合时,怎么做?;PowerPoint 演示文稿;关键对话沟通模型;什么叫“关键对话”?;如何掌控“关键对话”?;1. 了解彼此的真正目的;2. 判断对方的情绪;3. 修复安全感;3. 修复安全感;3. 修复安全感;为什么要修复安全感?;如果在愤怒时说话,你将会作出最;无法控制情绪时候怎么办?;如何达成共识?;1.给对方有足够的安全感;2.明确自己的需求;达成共识之四步谈话;1.说自己;2.问对方;3.求同存异;4.寻找共同目标;26

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