某有限公司办事处日常工作行为规范标准.docx

办事处日常工作行为规范 签发:SD2005818-01 签发: 为了明确日常工作，规范工作行为，工作责任到人，同时为公司对员工的考 核提供依据，特制定本规范： 一、 办事处日常工作行为规范： 1、 根据公司目前市场状况，办事处的设立以省级为单位，再根据网络分布 情况，设立办事点。 2、 省级办事处设立助理一名（可以由市场人员兼任，但必须由公司指派） ， 负责协助办事处经理处理日常事务。 3、 办事处作息时间：每周一至周六为正常工作日，每日工作时间为：上午 8: 30 — 12 : 00、下午1 : 30 — 6: 00 ,工作时间内，办事处必须保持 有工作人员在岗。 4、 办事处日常行为规范： 、事处每日上班、下班必须进行卫生清理，以保持室内的整洁。 、办公地点内的各种物品必须摆放有序、整齐。 、工作人员接人待物必须使用文明语及礼貌用语，接听电话必须 使用统一开场白：您好！飞鸽药业，请问有什么可以帮助您的吗？ 、工作人员着装必须大方得体，保持整洁，男士不得穿短裤、背 心及拖鞋，不得蓄发及胡须；女士不得穿奇装异服及过分暴露的 服装，不留长指甲、不穿拖鞋、不得佩戴夸张饰品。 、办事处内人员必须保持团结，不准打架、斗殴、赌博、喝酒、 在规定的作息时间内不准打牌以及进行他娱乐活动。 必须注重与 邻里间的公共关系，不得做出影响邻里生活的事情。 、办事处不得逗留无关人员或办事处工作人员的亲属。 、办事处经理负责办事处财产的管理工作，若属人为损坏或发生 丢失则由办事处经理负责照价赔偿。 、办事处所有员工必须保证 24小时开通电话，每月规定时间内 需按工作安排递交各类表格及相关文件。 5、办事处日常工作: 、月 27 日为月度会议时间（或遇节假日，可顺延） 。 、每月 28 日，办事处必须向营销中心上报下月工作计划。 （附一） 、每月 2 日，办事处必须向营销中心上报上月工作总结。 （附二） 、因某事需临时沟通时，办事处需以工作联系单的方式上报。 、对于办事处所有上报文件，必须在得到批复后方可执行。 、对于突发事件，需紧急处理而不能及时以工作联系单（附三） 进行上报的可直接通过电话汇报，得到允许后执行，事后得补办 工作联系单。 、办事处对各类文件需分类汇总、存档。 、办事处对下属员工组织定期培训。 、办事处对下属员工的工作进行指导、监督与考核。 、办事处不定期对各地区市场进行走访、了解网络情况（包括经 销商、销售终端的运行、建立等） 。 ? 、办事处除产品样品及赠品外，不得存放产品，若因存放产品而 受到当地检察机关的查处，后果由办事处人员承担。 ? 、办事处负责产品与物料的统筹与管理。 ? 、办事处负责区域市场推广活动方案的拟定、实施与监督。 ? 、办事处于每月 2 日，上报竞争产品信息及行业动态报告 （附四） ? 、每个员工日常工作日清日结，做好工作日志。 ? 、每个员工制定周工作计划与周工作总结。 办事处人员岗位职责： 1、 省级经理 ①、 负责日常事务的协调、处理工作。 ②、 负责办事处主管级以下人员的招聘、培训、考核及管理 ③、 负责省区内的区域划分。 ④、 负责按照营销中心的营销方案完成各项指标与任务。 ⑤、 负责区域推广活动方案的拟定、实施与监督。 ⑥、 不定期走访市场，了解市场动态。 ⑦、 收集市场信息、汇总整理上报营销中心。 ⑧、 维护处理各种公共关系。 、 各种市场费用的复核 、 媒体广告的监控 ? 、 市场费用的控制 2、 商务主管 、 区域内经销售（代理商的建立） 、 招商信息的传递。 、 经销商（代理商）关系的维护。 、 经销商（代理商）产品的进、销、存跟踪 、 经销商（代理商）的回访跟踪。 、 招商推广会的组织与协调。 、 商务信息的收集与整理。 、 经销商（代理商）的综合评估。 、 回款任务的达成。 、 销售任务的达成。 3、 地区主管（临床主管） ①、 制定本区域月度工作计划。 ②、 对月度工作进行总结。 ③、 执行公司营销方案。 ④、 本区域工作人员的招聘与管理。 ⑤、 市场信息收集、整理与上报。 ⑥、 销售网络的建立与维护。 ⑦、 了解产品流向、确保减少（杜绝）窜货 ⑧、 推广方案的执行、监督与管理。 4、OTC 业务人员（临床代表） ①、 开发销售终端网络。 ②、 销售终端的客情维护。 ③、 市场信息的收集与反馈 ④、 推广活动的执行。 ⑤、 销售终端的进销存跟踪 ⑥、 制定周工作计划与总结 5、 办事处助理 ①、 各种资料的汇总、统计、分类、归档 ①、 各种资料的汇总、统计、分类、归档 ①、 各种资料的汇总、统计、分类、归档 ①、 各种资料的汇总、统计、分类、归档 、 各种费用的初步、审批。 、 协助办事处经理处理日常事务。 日常事务审批管理规定 签发： SD2005818-02 为了明确各环节责任，保