高校后勤物业服务管理学习标准手册.docxVIP

云南山水物业服务有限公司 云大服务中心 服务手册 云南山水物业服务有限公司 CONTENTS 目 录 一、岗位职责 1 1、组织架构图 1 2、各岗位职责 2 2.1 主任职责 2 2.2 副主任职责 . 2 2.3 理科组团主管职责 . 3 2.4 客服助理职责 . 3 2.5 教室管理员职责 . 4 2.6 学生公寓主管职责 . 5 2.7 维修领班职责 . 5 2.8 教师公寓主管职责 . 6 2.9 接待员职责 . 6 2.10 保洁领班职责 . 7 2.11 保洁员职责 . 7 2.12 维修员职责 . 8 二、接待管理 8 1、服务中心首问责任制 8 2、来电来访管理 9 2.1 来电接待要求 . 9 2.2 来访接待要求 . 10 三、痕迹管理 10 第 2 页 云南山水物业服务有限公司 1、记录填写要求 10 2、其他记录 3、文件存档  ................................................................................................................................................................................................... ................