2021年消费心理学复习.doc

07年春工商管理专科《消费心理学》期末复习应考指南 重庆电大巴南分校课程教导老师 谭昌明 一、复习应考基础要求 本学科是由重庆电大开设专科层次一门专业选修课，开课一期，学完考试及格记3学分。本门课程全部和考试命题教材是由邰苎、荆林波主编，中央广播电视大学出版社 7月第1版《消费心理理论和实务》教材。 复习时请以重庆电大教学平台上所挂内容为准。 考试范围 教材《消费心理学》全书中包含到知识点。关键包含基础知识和应用能力两个方面，关键考评学生对消费心理学基础理论、消费心理学重难点知识了解和利用分析能力。 (二)考评方法。本课程由重庆电大组织考评，采取平时形成性考评和期末终止性考试相结合方法进行。课程考评总成绩满分为100分，其中平时形成性考评成绩占总成绩20%；期末终止性考试成绩占总成绩80%。总成绩满80分为及格成绩。 (三)考试形式：开卷考试。考试时间：90分钟 (四)试题结构 本课程考试题型共有六种：名词解释（20%）；选择题（15%）；判定改错题（10%）；简答题(24%)；叙述题(16%)；案例分析题(15%)。 二、复习应考资料及其使用 本学科此次考试有下列3种资料，可供学员复习应考用。 （一）重庆电大下发形成性考评作业册 形成性考评作业册是本学期由重庆电大责任老师重新编写，和考试题型基础相同，难度基础一致，对本期期末考试有较强指导性，所以一定要认真用好。 形成性考评作业老师均作过评讲，请按老师平时所评讲要求掌握。 （二）本期巴南电大教学平台上挂重难点分析， 对形成性考评作业和考试内容补充和强调，请各位学员一定要引发重视。 本期课程教导老师整理出了期末复习指导，对复习应考有很大参考价值，请大家认真用好这份资料。 三、复习考试关键教导 依据重庆电大期末复习指导意见，结合我校学员情况，对本期复习应考关键作以下教导。 第一章 导论 二、关键掌握：消费心理学研究对象和内容 10页 第二章 消费心理学基础理论（一） 一、关键名词：(见平时作业) 二、关键掌握： 1、利用记忆原理提升产品著名度32页 2、注意及其功效、注意分类35页 3、发挥注意在营销工作中作用36页 4、知觉在消费者购物和企业市场营销中作用27页 第三章 消费心理学基础理论（二） 一、关键名词：(见平时作业) 二、关键掌握： 1、爱好和购置行为49页 2、消费者购置能力和营销人员职业能力63页 3、消费者购置行为气质表现55页 4、营销员气质特征和营销行为表现56页 5、能够利用相关理论分析具体问题 第四章 消费者消费需求 一、关键名词：(见平时作业) 关键掌握： 1、消费需求类别和特征76页 第五章 消费者购置动机 一、关键名词(见平时作业)： 二、关键掌握： 1、购置动机及特点96页 2、购置动机可诱导性107页 3、怎样利用诱导促进销售109页 4、能够利用消费者购置动机相关理论分析具体问题 第六章 消费者心理活动过程 一、关键名词：(见平时作业) 关键掌握： 1、消费者意志行动特征136页 第七章 消费者购置行为 一、关键名词：(见平时作业) 二、关键掌握： 1、消费者购置行为模式148页 2、消费者购置决议过程156页 3、消费者购置行为特点145页 4、能够利用相关消费者购置行为理论分析具体问题 第八章 消费者群体和购置行为特征 一、关键掌握： 1、女性消费者群购置心理和行为特征180页 2、青少年消费群心剪发展和行为特征174页 3、少儿用具市场营销心理策略172页 第九章 社会原因和消费心理 一、关键名词：(见平时作业) 二、关键掌握： 1、家庭和消费心理199页 2、社会文化和消费心理197页 3、相关群体和消费心理205页 4、流行和消费心理208页 第十章 消费期望和商品效用 一、关键名词：(见平时作业) 二、关键掌握： 1、形成消费者态度原因220页 2、消费期望心理产生和形成227页 3、消费期望和企业营销228页 4、能够利用消费期望相关理论分析具体问题 第十一章 产品和消费心理 关键掌握： 1、产品命名心理功效241页 2、产品命名心理策略243页 3、商标及其心理功效245页 4、商标使用心理策略250页 第十二章 新产品和消费心理 关键掌握： 1、消费者对新产品心理要求266页 2、产品生命周期理论和消费者心理特点和营销对策28.页 3、新产品设计心理策略266页 第十三章 广告和消费心理 关键名词：(见平时作业) 二、关键掌握： 1、四大广告媒体心理特点304页 2、商业广告心理效果299页 第十四章 价格和消费心理 关键名词：(见平时作业) 二、关键掌握： 1、商品价格心理功效325页 2、消费者对价格心理反应330页 3、产品定价心理策略338页 4、能够利