养老院商业计划模板书.doc

温馨提示 松阳县养老院 商 业 计 划 书 1 目录 目录 1 摘要 3 一、调查的基本情况 3 二、松阳县养老服务机构状况 3 三、福利服务机构的老年人状况 4 第一章 夕阳红养老院基本情况 5 1.1 养老院发展前景 5 1.2 养老院概况 5 1.3 养老院优势 5 第二章 夕阳红养老院的市场分析 6 2.1 养老院行业情况 6 2.2 养老院的需求情况 7 第三章 养老院的营销策略 8 3.1 经营理念 8 3.2 规范服务 8 3.3 客户定位 8 3.4 促销方式 8 第四章 夕阳红养老院管理与人员计划 8 4.4 人员培训 10 4.5 人员绩效考核方法 11 4.6 薪酬奖惩制度 16 第五章 风险分析与规避对策 17 5.1 风险分析 17 5.2 风险应对 18 （ 1） 硬件问题 18 （ 2）、从相关案件反映养老机构在经营管理中应注意的问题 . 18 第六章 财务分析 19 6.1 销售收入明细表 19 6.2 成本费用明细表 19 6.3 薪金水平明细表 20 第七章 总论 20 2 摘要 随着我国人口老龄化程度的加剧， 养老已成为一个急需解决的问题。 丽水市 古市镇人口老龄化程度随年增高高， 养老问题更是不容忽视。 而随着社会的发展， 家庭规模的缩小，城市生活、工作的压力，使得居家养老面临着种种困难。敬老 院、老年福利院等老年福利服务机构作为社会养老的一部分， 在缓解家庭养老的 压力中起到了一定的作用。 为了进一步了解目前丽水市社区老年福利服务机构及 其居住老年人的现状，我们选择了丹东市几个大型养、 敬老院进行了初步的调查， 现将主要的调查结果总结如下。 一、调查的基本情况 丽水市已有各种类型（包括敬老院、养老院、老年公寓、托老所）养老设施 多所。规模大小不一，收费标准也有差异。此次调查我们选取了三所敬老院进行调查，分别为丽水市第二社会福利院、 丽水市振兴区善乐敬老院和丽水市元宝区俊德托老院。调查共分为两大部分， 第一部分为养老机构硬件设施状况调查，包括所有制形式、占地面积、床位数量、机构人员构成状况等；第二部分为养老 机构内的老年人口状况调查， 包括老人的年龄状况、 身体状况等， 旨在通过此次 调查，初步了解丽水市目前的养老服务机构以及该机构的老年人状况。 二、松阳县养老服务机构状况 基本情况 敬老院名称 创办形式 占地面积 床位 收住对象 2 （ m） 浙江省丽水市松阳县象 事业单位 不详 不详 自理、非自 3 溪镇敬老院 理者均可 浙江省丽水市松阳县古 民办 不详 不详 自理 市镇敬老院 浙江省丽水市松阳县福 民办 300 40 自理 利院 三、福利服务机构的老年人状况 此次调查在选取的三所敬老院中共调查了 100 名老年人，其中男性老年人 41 名，女性老年人 59 名。 年龄结构 在调查到的 100 位老年人中，80－ 89 岁的老人居多，为 44％；其次为 70-79 岁的老人，占 29％； 60－69 岁以及 90－ 99 岁的老人分别为 14％和 10％；没有 百岁以上的老人。 老年人随着年龄的增大， 身体机能逐渐削弱， 健康状况也逐渐 衰退，往往更需要别人的照料，敬老院在这些方面弥补了家庭照料资源的不足。 但值得注意到是， 由于目前社区养老设施的不完善， 还不能满足那些完全不自理 的老人或需要长期照料的老人的需求， 因此，这些敬老院中的老人往往是一些生 活尚能部分自理、照料需求较低的中高龄老年人。 身体状况 这次调查到的老人当中，有 10％的老人基本卧床，吃饭、排便、洗澡等都 需要别人照顾；其余老人的身体状况较好，居家生活可一人自理。有 35％的老 人可以乘公共汽车、出租车外出；有 18％的老人可以拜访左邻右舍；有 37％的 老人不能单独外出， 但可以一个人自理居家生活。 但值得注意的是， 这些老人大 部分都患有这样或那样的慢性病。 4 第一章 夕阳红养老院基本情况 1.1 养老院发展前景 首先 退休老人是养生养老度假村的主要目标群体。按照国际标准 当一个国家或地区 65 岁以上人口占总人口的 7%或 60 岁以上人口占总人口 10%以上时 即为老龄化社会。据 统计 目前我国 60 岁以上的人口达到 1.44 亿 占总人口的 11% 在今后较长一段时期内 老龄人口的比例将以年均 3.2% 的速度增长 从 2001 年到 2020 年这一时期 平均每年将有 596 万人进入老龄 大约在 21 世纪 40 年代 人口老龄化程度达到顶峰 2030 年前后 我 国 60 岁以上的老龄人口预计增至 4 亿左右 到 2050 年 我国 60 岁和 65 岁以上的老龄人口 总数将分别达到 4.5 亿和 3.35 亿 这意味着每三个人中就有一个老人。 我国进入老龄化社会 已是不