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收费所xx站服务明星先进事迹材料 爱岗敬业 无怨无悔 记xx所xx站服务明星xx先进事迹 XXX,来白xx收费站丙班，一个在岗亭兢兢业业踏踏实实工作 的费收老班长。一个有着过硬的业务知识，超强的业务处理能力，而 且有着白己独特、乐于助人的性格，深受我们这些新人的敬佩和拥护。 当你遇到工作中某些难以处理的问题，是怎样利用白己所学所知去判 断具体事情？是讨价还价能推就推，还是尽职尽责努力完成不讲任何 理由？在工作中遇到困难和挫折的时候， 是等待观望半途而废，还是 白我激励加强业务知识学习，攻坚克难无往而不胜？该怎样去领会？ 怎样去表达你对这份事业的热爱？ 怎样才算爱岗？ 记得有一次，有一辆外省的警车从我站通过，因为按照征费手册及 相关规定外省的警车除有执行公务的证明外是必须收费的， 当时我就 微笑着对司机说：“师傅，你好，请您出示一下执行公务的证明！若 没有的话，请您缴纳通行费！”他很不客气地回答：“没有！我们都 是吃国家的饭，给国家办事的，再说了我们的执行公务证明也不是给 你看的，你没有资格，你知道吗！我到哪个省都没有交钱，你们就不 归中央管吗……当时我和班长还是耐心的和他解释， 讲解我们的收费 规章，他们的态度开始变的暴躁了，车里的人都吵吵嚷嚷的下车了, 对我们指指点点的想到岗亭打人。说句心里话，我的确有点怕，但我 依然面带笑容的和他们解释着，就在这时车内有个人过意不去，说了 句：“不要吵了，我们缴费，真的是服了你们了，骂你们都还面带微 笑，也不生气！这样的服务态度真的很少见呀。你真的了不起！”当 时我听了他的话挺感动的，因为我们的工作态度得到了他们的肯定和 支持，留给我们的更多的是一份欣慰。 怎样才算敬业呢？ 还记得我刚进高管局不久，业务知识是一片空白。刚开始操作时， 心里难免有些紧张，怕一不小心打错票、收错款，是他一直坐在我身 边，教我怎样操作、怎样判别车型。开始碰到刁难的司机，心里多少 会有点委屈，可这时他总安慰我说：“不要把这点小事放在心上，在 费收过程中碰到类似的事情，还会有很多……”他的耐心开导和如何 抓住司机的心理特点，让我知道了怎样去应对突发事情。 记得在一次 售票过程中，让我记忆极深刻。那是我第一次碰到集装箱车，在那之 前我没有遇到过这样的车，我就凭这车厢长度、型号判断它为五类车， 司机对此也没有任何异议，交了款，我也就很白然的想去打票，这时 XXX马上跟我说：“等一下，这是集装箱车，不应该判五类。”然 后他向司机要了集装箱通行证看了 一下，对我解释了关于集装箱车辆 的判别标准，然后就按照规章制度收取了四类车的通行费。 他作为窗口文明服务的第一线费收员，在他身上体现更多是实实在 在朴实无华对工作的尽心尽责，和不找借口扎扎实实做好本职工作的 态度。古人说：不积畦步，无以致千里；不善小事，何以成大器。从 小事做起，从这些平凡事做起，这就是敬业，这就是爱岗！ 参加会议的各位领导、校长、兼职教研员和老师们， 大家下午好！ 根据会议议程，下面我就今年下半年全区学校教研工作作以简短发言 不到之处，请局有关领导和与会同志们加以修正。我发言的题目是 ： 开拓进取,进一步做好下半年我区学校教研工作 一、求真务实，简要总结2018年上半年教研工作。 白二月开始，到六月结束，通过全区上下广大教育工作者的共同努力， 特别是在学科兼职教研员的辛苦带领下，多数学科积极开展了教研工 作，取得了一定实效，特别是我区的网上教研工作，实现了从无到有， 从小到大的跨越式发展，这在上半年网上教研会议上已经成为总结内 容中的亮点，简单概括上半年所作工作为： 一是作为开展教研工作的主要力量，兼职教研员发挥了带头和带动作 用。各学科在兼职教研员的带领下，认真组织，积极开展了本学科的 活动。 二是学校教师们对如何开展网上教研逐渐有了认识。参与者热情高 涨，发展势头很好，大家都感觉到了网上教研给予教师的新的感受。 通过网上教研，增进了教师之间的感情交流和教学交流。 三是教师们为教学和教研积极谏言献策。 在网上教研活动中，从教学 内容、教学方法、学法指导、教学评价等各方面，教师们对教学中的 实际问题进行了认真地研讨，分别从不同侧面提出了诸多好的做法和 建议。 四是在开展网上交流的过程中，每个教师在研究探讨中研究能力得到 锻炼，业务素质得到提高。 二、开拓进取，力争把下半年教研工作做得更加出色。 为了开好这次会议，特别是为了把下半年工作做得更加有实效，从 8 月下旬开始，教研室通过电话（有的多达4-5次）和网络通知，分别并 多次征求各学科教研员的意见，就下半年工作的设想和工作思路进行 沟通，于9月18日前进行了汇总，同时利用开学检查的机会，对各 学校作出了与会议相关的要求，为本次会议的顺利召开作了一些前期 准备。本月15日下午，中学语文组组织召开了各校语文教