询盘回复技巧——献给外贸新人素材备课讲稿.ppt

询盘回复技巧——献给外贸新人素材;收到买家询盘;外贸人员洽谈外贸业务,遇到的共同问题是什么;邮箱收不到 邮件密度 发送时间，客户看邮件的时间 客户休假 。。。;客户不相信我 市场周期 客户度假或在出差 已在联系其它供应商 邮件表达不清楚;如果是个专业客户，很有可能是和其它的供应商正在合作脱离不了。 信息收集，有可能成为竞争对手，业务范围之外的问题谨慎回答。; 什么是大买家？没有天生的大买家；适合的带来利润的是最好的，superdeal； 大客户喜欢试订单. 由于自己的没有相对应的条件可以和大客户合作, 阿里巴巴海外推广推荐。 等等……. ; Dear Sir, Our company XXXXXXXX is a wholesaler for pest control supplies in Italy. We are interesting for your sprayers so please send us a catalog and a price list for them. ; Dear Sir, We are interested in your products .Please send us details of your product specifications and price terms for CIF Genova. We look forward to hearing from you soon. xxxxx Company:ABC Address:XXX Italy Business Email:XXXXXXXXX@ Telephone:0039-xxx Fax:0039-xxx ;1. 询盘的价值;1) 毫无关系的询盘. 2) 没有提到相关产品，只是大致寻求合作的 询盘. 3) 有提到具体产品的询盘 4) 提到产品的同时还需要一些价格、装箱和出货资料的询盘 ;3．询盘分类（动机）;1)过滤 索要样品型 E 信息收集型 D 2)培养 目标不明确型 C 3)主攻 目标明确专业型 A 目标明确非专业型 B ;*;*;*;新客户 邮件中找需求点 老客户 具体到谈判环节拟定标题 产品促销/新产品上市 注意用词的选择 ;*;*;对开始有反馈的客户，设定梯度报价 例如： --设定 MOQ（最少定货量） --MOQ 是什么价格，散货是什么价格. --整个集装箱，或者全年合作是什么价格．　　　　　　 --谈模具费用． --收取样品费用（如何应对免费要样品者） ;AlNiCo5 ring（Br: 500Gs, bHc: 600Oe, (BH)max: 5.0MGOe）: USD20.20/pc Quantity：10pcs/lot Tooling cost：USD150.00 Total：USD352.00 Payment: T/T at sight upon receipt of the goods. Shipment: By UPS with freight collected. Delivery: ETD China about 28 days after receiving your prepayment for the Tooling Cost Tooling cost: T/T the tooling cost USD150.00 in advance before the production started.;6.做公司简介常犯的几个错误;案例1：;7.根据不同文化特点回复;询盘回复总结;跟进客户;WHY;HOW;例如： 询问产品的包装尺寸． 和其它同类产品之间的差异. 询问产品的对应认证. 产品的关键零部件要求. 加工过程中的应用工序. 一个不离谱的价格要求.;1.对于没有任何回复的客户;询盘跟进（一）;询盘跟进（二）;2. 对于联系几次没有回音的：;3.对于有回复，一直无订单;总结;*;人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。;此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢