前台公安系统入住操作流程大纲纲要.docVIP

芆前台公安系统入住操作流程 节请各班次人员在办理客房入住的过程中严格执行前台关于此项工作的流程步 骤，跳过或者任意更改步骤内容所给酒店带来的影响由当班次员工个人负责。 1、 2、荿 客人至前台要求要开房时请根据房型内的床位要求登记证件的数量，但麻将房则需登记 4 个以上的证件， 如客人为结伴开房有一个或者一个以上的同行人员则需将前台的所有同行客人的证件进行登记，除客人确认其不再酒店过夜，只是短暂的停留。 3、 4、芀 在登记的过程中，如客人先至前台开房其朋友后至前台拿卡，则需告知客人登记之后其朋友出示身份证至前台拿卡， 并将其朋友的信息也录入公安系统内！不得已任何借口只登记客人的证件，而对拿卡的房客不予登记！ 5、 6、螄 酒店住宿单只能登记 1 个证件信息，其余证件信息请在备注栏或者是房号栏区域内体现姓名即可，但所有的登记证件都需录入公安系统的软件中，如遇到不能扫描的证件则可以手工输入。一代证、驾驶证或者护照登记更需谨慎！ 7、 8、 芅 在公安系统登记中还需注意外籍客人及港澳台客人的证件录入， 如带 15 岁以下小孩的中国 客户可只登记父母的证件， 如是带小孩的外籍客人， 其在中国任何港口入境都需要使用护照， 故不管是几个月大的婴儿还是十几岁的小朋友都需使用其护照、 港澳通行证或者签证进行相 关的登记。在查验此类证件时请注意以下几个小点： a、检查客人证件相片是否与本人相符； b、检查客人的入境口岸一般体现在护照后的海关印章上（如珠海拱北、北京等） c、检查客人的签证到期时间及签证类型，签证时间则是以入境时间处出境港口出的停留 天数为准，一般为 30 天或者 30 天的倍数！时间视签证类为考量依据。而最常见的为普通的旅 游签证、探亲签证及工作签证。一般不会出现的有外交签证、领事馆特批签证或者学生签证等。 如外交签证系各成员国给各国的外交大使及驻中国大使馆所特发的签证类型，此签证在中国享 有很多的特权，不受中国的法律制约甚至在一定程度上超越法律的存在，如遇到此类证件请先 通知酒店领导，我们将 24 小时随时赶到酒店处理！以上的信息都已确认正确之后，请将客人的 证件进行复印，留档备查！ 鉴于酒店出现的其他特殊情况没有做到明细规范的请与当班主管领导协同解决， 不得私自处 理超越此流程的任何事项。违者承担事故责任及影响！