2020银行主任个人工作计划方案五篇可参考.docxVIP

2020银行主任个人工作计划五篇可参考 篇一 随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制 度的执行有了更高的要求，故制定我个人2020年的工作计划: 一、加强内控制度建设，防范风险的发生 1、定期召开由行长及网点主管参加的内控、制度、风险分析 会议，提出业务处理中出现的问题并解决，同时形成会议纪要对一 些各网点不规范的业务进行统一落实。 2、会计结算部负责着全行的本外币会计、出纳、资金清算、 人民币结算业务的管理;组织落实相关制度、办法及柜面业务核算 和管理；负责人民币结算中间业务的收入；负责综合业务系统参数 表的统一管理;负责全行会计凭证的统一管理，包括领取、分发、 保管与销毁的管理;负责会计专用印章的领取、分发、回收和销毁 工作；负责全辖现金、有价单证等贵重物品保管、调运业务的管理。 这些业务的每一个环节都存在着风险点，要求我们按照制度规定加 强对每一个环节的控制。 3、加强对全行所有网点在制度执行及业务操作中的监督检查 工作，并落实专人负责，发现问题及时提出并督促对问题的整改落 实情况，定期通报会计结算部的检查结果并跟踪落实，杜绝同样问 题在网点的二次发生。 二、加强会计核算工作，提高工作质量 1、 继续执行柜员绩效考核机制，绩效考核对我行的临柜人员 产生了一定的积极作用。 2、 对在我们检查中发现的问题除进行通报处理外，我们将继 续执行对临柜人员的经济处罚手段，以及差错人员的业务学习与考 试。促使柜员重视业务差错的发生，努力减少差错。 3、 有罚有奖，按照全行临柜人员的差错考核情况，对全年无 差错及工作表现好的柜员进行奖励，以促进柜员的工作积极性。 4、 定期、准确、及时地向市分行会计结算部上报各种会计结 算报表。 三、加强业务培训，提高临柜人员的业务处理能力 1、 制定出培训计划，我们准备对我行股改上市后的会计制度、 支付结算办法、新会计科目以及综合业务系统新版本等业务知识以 及各种新兴业务进行培训。及时让柜员吸收新的业务知识，帮助她 们跟上我行的变革速度。 2、 加强与其他各部门之间的联系，在业务培训上做好互通有 无，通过邀请其他各部门的业务人员为会计结算柜员讲课，或讲业 务知识，或讲自己的工作经验，以加深相互之间的了解，从而相互 学习，以提高柜员的业务素质，更好地做好服务。 3、 好市分行会计结算部下达的各项会计结算工作，如版本升 级、测试验证、帐户管理、计划任务等各项工作安排，并及时将业 务信息向下辖网点传达，以更好地完成市分行的工作任务。 4、加强对营业经理的考核与考评工作，使营业经理能发挥潜 力，履行好职责，提高我行的会计核算质量。 新的一年，我们将加强与市分行之间的工作衔接，及时将各项 工作任务落实下辖各网点，努力完成市分行下达的各项任务。同时, 加强与各部门之间的工作配合，共同为银行发展努力。 笆一 在领导的带领下我行逐渐强大，也很荣幸自己能够成为其中的 一员。作为银行主任，我对我的工作有以下的工作计划; 1、要在月底完成二季度支行下发的各项经营指标。 首先搜集客户，建立客户资料，对优良客户进行归类，从高到 底、按生日分类。 2、大厅的各种不妥现象，在第一时间改正，让我们的营业大 厅发生质的变化。 在营业前检查、并在营业中时刻关注网点内凭证、宣传资料、 广告牌、客户意见表、办公用品（如名片、产品介绍、表格）等摆放 整齐、美观。如发现有过期告示或宣传资料，应立即撤下。应重视 客户对我行的感受，如叫号机声音大小、空调温度高低等，从客户 的感受岀发，完善各项设施和服务，改善客户体验。 3、紧抓服务质量，将现场用户抱怨消灭在萌芽状态，实现零 投诉。 时刻关注大厅里等候客户的情绪和行为变化情况，维护业务秩 序和客户排队秩序，当发现有客户出现不耐烦的情绪，甚至大声喧 哗、吵闹时，大堂服务应第一?时间上前询问，安抚客户情绪，在职 责范围内解决客户的问题。对于个别情绪过于激动的客户应迅速引 至会客室或其他僻静之处，耐心倾听、解决客户的问题，无一抱怨 客户。 4、 充当柜台桥梁，合理安排柜台。 要注意协调柜员和大厅工作人员，提高凝聚力，发挥团队精神。 而对待那些驻点人员，首先我们不能把他们当外人看待，要把他们 看成我们的一员，尽量推荐一些好的客户给他们，平时尊重并关心 他们，给他们创造一个好的工作平台，实现双赢。 5、 提升服务水平，规范服务，争创一流的服务网点。 首先、规范服务，根据总行文明服务的要求，做好三声服务， 想客户之所想、急客户之所急，从细节上完善服务水品。做强做大 网点服务功能，以拓展负债业务、个人业务、中间业务、理财业务 为重点，以网点负责人、客户经理、大堂经理为拓展主力，完善 VIP资料库，整合产品。其次、加强员工的培训学习，提高综合业 务素质。利用班前学习、专题培训、交流学习等营造良好的学