医患沟通的基本理论.ppt

医患沟通的主要理论基础;伦理学基础;（二）道德的基本含义 1．道德的定义在西方，“道德”（morality）一词源于风俗（mores），指国家生活的道德风俗和人们的道德个性。而在中国词源中，“道”是指事物发展变化的规律；“德”是指对“道”认识之后，按照它的规则把人与人之间的关系处理得当。可见，道德可以定义为：调节个人与个人、个人与社会之间各种关系的行为规范以及由行为规范内化而形成的人的品德。因此，道德实质上有两层含义：一是指人应该遵循的行为规范，二是指由行为规范的内化而形成的人的品德。（三）伦理和道德的区别 在伦理学中，它们是有着显着区别的两个概念。伦理是对人们行为应当怎样的理由的说明，而道德则是对人们行为应当怎样的境界的表达；伦理表述的是行为的基本原则，即“你必须应该”，而道德表达的是行为的最高原则，即“你最好应该”。;医患沟通的伦理学原则 医患之间良好的沟通不仅需要有效的交流技巧、语言艺术、认知基础、心理共鸣，还需要高尚的道德修养。在医患沟通中，医患双方必需遵循的伦理原则有：;医患沟通的伦理学原则;2．平等公正，诚信友爱 彼此尊重对方的信仰、意志、行为、性格、习惯等。特别是医者不能因为患者亲疏有别、地位高低、容貌美丑、钱财多寡、病情轻重而态度不一；对病人一视同仁，保持公正，才能使双方心态平衡，关系协调，友好合作。 要言而有信，诺而有行，行而有果，以信用取人。当前医务界不诚信问题比较严重，如制假造假、虚假广告、过度医疗、滥施检查、盲目手术、夸大病情、违规收费等，严重降低了患者对医院、医生的信任度，增加了医患沟通的难度。; 3．举止端庄，语言文明 医务人员的外貌服饰、言行举止、态度气质给病人造成的“第一印象”，直接关系到医患之间的人际吸引力和亲和力。医行端庄一是要做到仪表整洁大方，外貌服饰给人以沉着、稳重、干练、可靠的形象，切忌衣冠不整、穿着离奇、不修边幅、浓妆艳抹；二是要行为得体，把握分寸。检查治疗，手法要轻柔娴熟；接触异性病人，要心正无邪；病人急救关头，要沉着镇??。避免操作粗暴、举止轻浮、处事急躁。 ;医患沟通的伦理学原则;沟通既然是一种行为，比如交谈或身体姿势、面部表情等，就可以进行观察和描述，在此基础上找出行为中或行为背后隐含的心理活动、心理状态，把这种特定的行为与其隐含的内容做规律性的联系就是行为科学的研究课题之一。例如，临床上告之病情,怎样告诉病人“坏消息”，就是一种沟通艺术并能在心理学中找到理论依据。 1．因人而异 2．循序渐进 3．避重就轻 4．鼓励信心;心理现象 ;医患沟通的心理学基础--医学心理学;其他相关理论基础 临床心理学 咨询心理学 社会心理学 护理心理学 健康心理学 康复心理学 变态心理学 心身医学 精神病学 ;医患沟通的心理学基础;医患沟通的心理学基础;医患沟通的心理学基础;医患沟通的心理学基础;医患沟通的法律基础;医患沟通的法律基础; 医事法律中有关医患的权利和义务;医事法律中有关医患的权利和义务;医事法律中有关医患的权利和义务;医事法律中有关医患的权利和义务;医事法律中有关医患的权利和义务;医事法律中有关医患的权利和义务;THANKS!