2020少儿艺术培训前台接待.docxVIP

PAGE PAGE # / 8 前台接待专题 招生专员和教务老师代表着中心的形象，更是中心对外的一个窗口，每一 位来访的家长对中心的 第一印象”都是通过招生专员留下的，那么如何给每一 位家长留下好感，就需要每一位招生专员和教务老师的努力，也是这次学习的 重要意义！ （一）、新生 1、礼貌问候 （1） 语言：您好！（整个接待过程中必须使用礼貌用语，普通话不作要 求，但是对方如果说普通话，则接待人员必须说普通话；语速不能过快，声量 不能过大，必须柔和亲切。）来电：您好！ XXX艺术培训中心！ （2） 表情：微笑就是最美好的语言。微笑能拆除你和准客户之间那道无形 的障碍，消除双方的戒心与不