双十一来了，如何用crm做客户预热.pdf

双十一来了，如何用CRM工具预热客户 芦白 （无线商家业务事业部） 1、通道篇：淘短链 2、权益篇：支付宝红包 3、CRM双十一攻略专区 淘短链：短信/EDM营销的体验改变 6月10日已上线：可通过官方客户关系管理及第三方软件来实现 消费者端的体验：点击短链直接进入手淘，消费者跳失率降低 以前 现在 点击短链接后，会打开网页，点击购买时却提示要先登陆。。。 点击短链接后，直接进入手淘店铺页面，无需登录即可购买 淘短链：短信/EDM营销的体验改变 2015年6月10日已上线 商家：可以进行短链营销的效果分析 以前 现在 短链点击量、带来了多少成交，一目了然 无营销效果数据 无法对比各渠道效果 如何设置淘短链这个功能 1 登陆官方客户关系管理后台或者第三方CRM工具，新建链接 可以创建链接至宝贝页面、店铺 首页以及活动页面的短链接 如何设置淘短链这个功能 2 短链创建成功，将短链复制粘贴在短信、旺旺等工具中发送给消费者 短链格式示例： /c.KAhK。以 开头的官方短链域名，可打 消商家对短链来源的顾虑。 将创建好的短链粘贴在短 信或旺旺中，发送给消费 者。 如何设置淘短链这个功能 3 消费者收到带短链的信息，点击进入手淘，购买成交 收到来自卖家的短信 点击直接进入手淘页面，无 需重新登陆。 如何设置淘短链这个功能 4 商家在后台查看短链效果数据 官方后台可查看来自 官方及所有第三方工 具渠道的短链效果数 据。 短链投放被点击次数，