支付宝客服培训手册【精品-】.ppt

网赢B2B电子客票交易平台支付宝入门手册;提 纲;１、进入支付宝网站点击“免费注册”按钮;;;;;;登陆注册邮箱;收取激活邮件;激活邮件内容;账户激活成功;其他： 账户信息设置;账户信息设置;账户信息设置;提 纲;利用卡通进行个人实名认证;卡通认证2: 填写姓名、身份证号及手机号 （如果之前账户没有绑定手机的，会让您绑定手机，验证手机号码）． ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????;卡通认证3: 选择用户类型,点击”立即申请”;;填写姓名、身份证号及手机号 （如果之前账户没有绑定手机的，会让您绑定手机，验证手机号码）． ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????;将手机号码接受到的短信校验码输入,点”确定”;页面自动调到招商银行网站卡通签约页面：进行招商银行直付通的协议签约 ;招行卡通大众版单天单笔限额是200元，所以在每日交易限额也要改为200元(否则会提示错误)，重新设置后点申请;;页面上有提示：“您的开户还没完成，继续点击下面的商户名称”选择支付宝，跳到支付宝登录页面． ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????提示：恭喜您，您的“支付宝卡通”服务已经开通！下一步，如何提高招行卡通限额 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????;其他方式进行实名认证：;认证类型依据账户类型而有区别;支付宝认证服务协议;支付宝个人认证页面;;填写个人及银行信息;;认证信息提交成功;银行卡认证金额确认;银行卡认证金额确认;银行卡认证金额确认;公安网审核;实名认证完成确认汇款金额正确，信息过滤公安网审核。;提 纲;安全总则： 1、妥善保管好自己的账户和密码：不要在任何时候以任何方式向别人泄露自己的密码。 2、创???一个安全密码：支付宝的登录密码和支付密码一定要分别设置，不能为了方便设置成同样一个密码。 3、认真核实支付宝的网址：每次登录尽量直接输入正确网址，不要从来历不明的超级链接访问网站。 4、及时更新杀毒软件和安装防火墙 ； 5、申请支付宝数字证书：使用了数字证书，即使您发送的信息在网上被他人截获，甚至您丢失了个人的账户、密码等信息，仍可以保证您的账户、资金安全。申请支付宝数字证书。;安全中心;如何安装数字证书;;;;;;;数字证书备份操作;;;;其他安全服务：支付宝信使;提 纲;支付前提;给支付宝充值：;1、网上银行充值(第一步);网上银行充值(第二步);网上银行充值(第二步);网上银行充值(第三步);网上银行充值(第三步);网上银行充值(第三步);网上银行充值(第三步);网上银行充值(第四步);提 纲;如何向网赢充值;如何向网赢充值;如何向网赢充值;如何向网赢充值;如何向网赢充值;提 纲;账户余额查询;账户明细查询;如何提现;提现：银行信息设置;设置好银行信息后填入需要提取的金额点马上提现即可，到帐时间一般为Ｔ＋１;若还有疑问请访问： 支付宝主站点“客服中心” /support/index.htm 或直接打电话至：０５７１3*XPGyqia1%VNFwog80!TLDvme6-#RJBtlc4(YQHzrjb2WOGxph91$UMEwnf7+!SKCumd5)ZRIAskc4*XPHzqia2VNFxpg80$ULDvnf6-#SKBtld5(YQIArjb3*WOGyqh91%VMEwog7+!TLCume6)ZRJBskc4(YPHzrja2WOFxph90$UMEvnf7+#SKCuld5)ZQIAskb3*XPGyqia1%VNFwog80!TLDvme6-#RJBtlc4(YQHzrjb3WOGyph91%UMEwof7+!TKCume5)ZRJAskc4*XPHzqia2VNFxpg80$ULDvnf6-#SKBtld5(YQIArjb3*XOGyqi91%VNEwog8+!TLDume6-ZRJBtkc4(YPHzrja2WOFxph90$UMEvnf7+#SKCuld5)ZQIAskb3*XPGyqia2%VNFxog80$TLDvne6-#SJBtld4(YQIzrjb3WOGyph91