常州市市区物业管理工作考核标准.docx

常州市市区物业管理工作考核标准（ 2012 ） 总 分 考核内容 评分标准 分值 得分 1、分管区长负责 , 抓辖区内物业管理日常工作；区房管局明确分管局长，物 3 分； 区房管局物业管理机构不健全扣 业管理科室专职人员配备到位；街道明确分管主任和物管科长，专门从事物 分 5 业管理工作。 街道物业管理机构不健全扣2 网络中缺少 1 个考核小组扣 2 分，不定 2、建立区房管局、 街道两级考核小组， 定期组织考核， 并建立考核工作台帐， 1分，5 期考核扣 1 分，未建立考核台帐扣 对发现的问题及时督促整改。 2 分 未督促整改扣 3、建立区、街道、社区三级投诉网络，并保持网络日常工作的有效性。 用 缺少 1 个投诉点扣 1 分 5 ） 4、建立企业退出管理的应急预案， 成立物业管理市场主体进退工作组， 正常 未建立应急预案或市场主体进退工作组 5 开展工作。 扣 2 分，未正常运行扣 3 分 1、制定年度物业管理工作计划， 物业管理工作考核办法和考核标准， 物业管 工作计划、考核办法、考核标准每少一 5 理专项经费管理方案 , 并报市考核小组备案；专项经费的使用符合规定。 项扣 1 分；经费管理不符合规定扣 3 分 2、落实和谐物管工作方案的各项要求， 实施接管保证金制度、 创建和美小区、 2 分 5 落实属地管理的各项要求等。 发现少落实一项制度扣 3、加强对业主委员会筹建、 换届与日常工作指导； 及时有效调处物业管理中 1 分 5 的各类矛盾。 每发现一次不符合扣 4、落实区物业管理宣传工作，完成市交办的物业管理方面的工作任务 无宣传工作措施扣 2 分；未及时完成市 。 5 交办的任务发现一次扣 1 分 ） 1、对新建小区（招投标）的考核得分 另附 15 2、对未招投标新建小区的考核得分 另附 15 3、对老住宅小区的考核得分 另附 15 4、市考评办对住宅小区管理的考核得分 另附 15 ） /