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物业管理风险防范与紧急事件
本章内容:
☆第一节物业管理风险的内容及防范管理
☆第二节紧急事件处理
第一节物业管理风险的内容及防范管理
风险与物业管理风险的概念
物业管理风险的内容
三、物业管理风险防范的措施
2、物业管理风险
是指物业管理企业在服务过程中,由于企业或企业以外
的自然、社会因素所导致的应由物业管理企业承担的意外损
失
3、物业管理的风险类型
早期介入的风险
◆前期物业管理的风险
令日常管理的风险
物业管理风险的内容
(一)早期介入的风险
早期介入的风险主要包括:
1.项目接管的不确定性带来的风险
2.专业服务咨询的风险
2.物业管理日常运作过程中存在的风险
(1)管理费收缴风险
(2)替公用事业费用代收代缴费用存在的风险
(3)管理项目外包存在的风险
(4)物业管理员工服务存在的风险
(5)公共媒体在宣传报道中的奥论风险
物业管理风险防范的措施
1、物业管理企业要学法、懂法、守法,物业管理相关合同订
立前要尽可能的详尽,避免岐义
2、物业管理企业要抓制度建设、抓员工素质,不断提高员工
服务意识、服务技能和风险防范意识,增强企业自身的市场
竞争能力和抵御风险能力
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