2019年整理【管理精品】领导风格.pdf

领导风格 -行为练习 说明： 1. 很快地看过以下 16 个例子一遍，假设你是处理这种情况的领导人。 2. 从下面的表中任选一个工作和一种情绪反应。 （注意：你所选的行为必须反映你最可能 做的事情，而不是你应该做的事情。在表格上适当的地方填上工作反应 A ，B ，C 或 D ； 情绪反应 W ，X ，Y 或 Z 。 工作反应 A 指导与教导。列出主要的程序和提供指导；突出重要的工作流程步骤；指导、找出雇员 在执行任务时必须知道的事项。 B 详细说明要求和强调重要性。定下目标和最后限期；提出资料，忠告和资源；强调取得 成果的主要领域或行动要点。 C 对与发展概念进行双向的讨论。对于所要达到的目标，采用的方法，几时采取行动和所 需的主要资源，尤其是职员这几个问题进行双向讨论。 D 对于要采取的行动或职员在行为等的改变给予具体的反馈。 找出雇员采取某种行动或作 出某种行为的原因。对于要采取的行动达成共识。 情绪反应 W 表现出严肃和不理会挑衅性的行为举止，包括言语、非言语或者两者兼有 X 做出支持性的举动，例如，同意对方所说的话、展现笑容、点头、注视对方的眼睛 Y 保持友善，不过立场坚定，例如强调工作的重要性或最后期限 Z 鼓励和给予精神上的支持，如表现关怀 序号 例子 反应 工作 情绪 1 一名新员工刚加入公司。他渴望证明自己的能力，不过有时却因为对 A Z 其他职员或者一些工作程序不太熟悉而犯错误。 现在他必须做一项自 己从没做过的工作。 2 一名非常能干的员工在同一岗位工作了很久。他的责任感很强。这项 B Y 任务很紧要，它可以使公司得到一份很重要的长期合同。 3 一名非常有潜力的员工渴望在工作上有所发展。 他针对改善所属单位 C X 的工作程序提出了一个很宝贵的意见。 4 一名经验丰富的员工在同一个岗位上工作了很久。 他对一些自己认为 D W 是无理取闹的老顾客无礼，也不理会他们的投诉。最近又接到另一个 针对他的投诉。 5 一名非常有潜能的年轻雇员刚接受一个委托负责国外的的复杂业务。 A Z 他虽然希望早点负起这个重任，但是也感到有些担忧。 6 一名经验丰富的老员工已经发挥了最大的工作潜能。她很有责任感， B Y 对公司很忠诚。这项任务是访问另一个国家的首长，公司在这个国家 投下了巨资。 7 一名经验丰富的资深员工致力与制定一个提高公司生产力的计划。 他 C X 设法对现有的工作方式进行一些行动，以了解潜在的好处。 8 一名聪明的员工能以多种具有创意的方法完成任务。不过，如果不迁 D W 就她的办事方法， 她就不遵从指示。 这项任务是组织公司的野餐活动。 9 一名资历浅的雇员经常不肯遵守原有的工作程序和方法。 她声称同一 D W 个单位的其他雇员在办事时都不会用大脑思考。 其他雇员则埋怨他难 以驾驭，不肯遵照一般的做法。他有时会畅所欲言和盛气凌人。 10 一名具有工作热忱的雇员， 因为以很