美容美发服务员的服务规程.docxVIP

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2020-11-27 发布于天津
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美容美发服务员的服务规程.docx

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美容美发服务员的服务规程一美容美发服务员的服务程序与标准服务人员的基本条件熟练掌握美容美发室工作内容工作程序具有美容美发专业知识操作技术熟练有专业理发年专业培训有两年以上实践经验具有较广泛的生活常识了解各主要国家和地区的风土人情审美情趣了解国际国内美容美发的发展动向具有创新和追求国际潮流的意识熟悉各种发型染发和美容化妆护肤养肤技术预订服务的程序与标准美容理发室设服务员配预约电话主动接待预约客人清楚准确地记录客人姓名房号酒店宾客应登记房号服务项目时间和指定专业人员经与客人协商后复述一遍取得确认电话

美容美发服务员的服务规程一、美容美发服务员的服务程序与标准 1．服务人员的基本条件（1）熟练掌握美容美发室工作内容、工作程序。（2）具有美容美发专业知识，操作技术熟练。（3）有专业理发 1~2 年专业培训，有两年以上实践经验。（4）具有较广泛的生活常识，了解各主要国家和地区的风土人情、审美情趣，了解国际国内美容美发的发展动向，具有创新和追求国际潮流的意识。（5）熟悉各种发型、染发和美容化妆、护肤、养肤技术。 2．预订服务的程序与标准（1）美容理发室设服务员，配预约电话。（2）主动接待预约客人。（3）清楚、准确地记录客人姓名、房号（酒店宾客应登记房号）、服务项