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物业小区治安事件应急处理预案 (5) 物业小区治安事件应急处理预案 ( 五) 为有效打击各类犯罪分子，确保物业小区的正常办公秩 序及业主人员的生命财产安全，特制定本应急处理预案。 一、范围 本小区公共区域及外围所辖区域。 二、职责 1、安保部工作 负责控制各类治安 ( 暴力、抢劫、凶杀等 ) 事件的现场， 维持现场秩序，协助警方的工作。 2、值班经理工作 负责在非正常工作时间内组织人员控制现场，及时报告 物业中心领导，协助相关方面做好处理工作。 3、客服部工作 负责解释、安抚工作，必要时协助物业中心相关方面进 行安全疏散工作。 4、工程部工作 坚守工作岗位，防止要害部位、设备设施受到破坏。 5、办公室工作 提前与急救中心联系，做好抢救伤员和所用车辆的准备 工作。 6、保洁中心工作 在相关方面取证完毕后，清理事发现场。 三、程序 安保部 1、中控室监控员接到报警后，立即电话通知安保部经 理、保安队长和值班班长赶到现场。 2、中控室监控员通过监控屏幕．跟踪、录像事件发生 的全过程，并随时向相关领导报告。 3、安保部经理、保安队长和值班班长接到报警后，根 据中控室监控员提供的事发地点、嫌疑人的人数，带领安保 队员携带警具赶赴现场控制局面，同时报告物业中心领导与 各部门负责人。 4、安保警卫队控制各出人口，防止犯罪嫌疑人逃脱， 并划定警戒线禁止无关人员进入。 5、经中心领导批准后报警。