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数据中心 UPS及空调制冷系统 维保服务合同 甲方合同号： 乙方合同号： 签订地点： 签订日期： 201 年 月 日 甲方： 法定代表人： 承办人： 地址： 邮编： 电话： 传真： 乙方： 法定代表人： 地址： 邮编： 电话： 传真： 双方就甲方的数据中心 UPS及空调制冷系统维保服务事宜，经友好协商，达成如下协议。 一、服务对象 乙方承担甲方数据中心  UPS及空调制冷系统维保服务，维保详细范围及内容如下： 1、系统介绍 数据中心在用的伊顿 UPS电源系统，由两台伊顿 PW9395300KVAUPS组成，双总线系统为 核心机房和网络机房设备提供双路供电，每条总线一台 300KVA UPS，每台 UPS配置 2 组 160 节蓄电池组，满足单机满载大于 15 分钟的后备时间要求。 在用的空调制冷系统包括精密空调系统、 VRV商用空调系统、新风换风系统，室内机位于 大楼 6 层，室外机位于大楼 8 楼楼顶。 本数据中心机房温湿度要求应符合 《电子信息系统机房 设计规范》 (GB 50174-2017) 的规定，达到 A 级设计标准。 2、维保范围 UPS系统维保范围：以 UPS设备输入压线点为起点（含压线点） ，以 UPS输出压线点为终点（含压线点） ，中间环节包含的所有设备、线缆、开关、元器件、电池、风扇风道等的检查 与运行检查，以及除尘等。 对于电池组，乙方负责巡检、检测、保养服务，对于发现的故障电池， 3 节以内（包含 节）由乙方直接负责更换，超出 5 节的费用由甲方承担。 空调制冷系统维保范围包括各空调、 新风机组， 机组配套的室内机、 室外机， 室内机与室 外机的线缆及管路连接 , 上下排水管管线等，配电线路节点以机组设备的供电输入接线点为分 界，机组内部之间的线缆涵盖在空调制冷系统的维保范围内， 外部供电线路属于数据中心基础 建设范围内。  3 二、服务内容 1、故障处理 数据中心 UPS及空调制冷系统出现故障后， 要求乙方在规定时间 （详见服务质量承诺部分）内赶到故障现场进行故障处理， 并在承诺时间 （详见服务质量承诺部分） 内解决故障并恢复甲方设备正常运行。 备注： 2、巡检服务 要求乙方在维保期内， 对所维保内容提供每月度执行一次例行全面巡检、 维护工作， 在巡检期间不得影响机房的正常运转。 对保修工程或设备进行检查， 保证设备正常运行， 工程完好可用，同时找出潜在问题，及时排除故障隐患并对相关设备进行保养工作。 3、维护保养 乙方提供 24 小时电话支持服务， 服务电话为： 。对电话支持服务未解决的 故障或疑难，乙方要提供现场服务。 乙方提供维保范围内系统软硬件的检查维护工作， 如软件版本升级、 补丁更新、 集成接口 调整（监控指标增删改） 、接口标准开放、设备的整洁清理等工作。 对于维保范围内涉及机械设备的， 要按行业参考标准， 对设备的相关部分进行清洗、 供辅 材、保养维护服务。 4、运维支持 乙方提供数据中心 UPS及空调制冷系统的工程改造支持， 如机房基础环境设施发生变动或 改造，乙方有义务对于维保范围内的涉及 UPS设备及空调制冷设备的工程内容进行方案设计、 实施，对于相关联系统 （不在自身的维保范围， 但与其他维保工程存在关联） 的调整改造工作，需要积极提供配合支持。 5、服务文档管理 5．1、服务记录 对每一次服务， 乙方均要建立相对应的文档记录， 服务事项、 具体内容， 过程情况以及相 应的工程模块、 设备型号。 同时要有处理方法、 处理结果、 预防措施及维护时间和人员等信息。 对于故障处理、 巡检、维护保养、 技术支持服务要求乙方有自己的记录单据， 同时也按照 要求规范填写甲方的记录单据。该记录由甲方、乙方分别持有并保存。 对于服务记录单的格式和内容，甲方可以根据实际工作需要，提出变更或调整的要求。 5．2、定期汇总 服务半年后的一周内， 乙方向甲方提供半年服务的汇总报告， 详细陈述所维保服务的总体情况，整理统计信息，并说明甲方维保范围设备的整体状况，以便开展后续维保工作。 服务一年后的一周内， 乙方向甲方提供本年度服务的全年汇总报告， 详细陈述系统运行情况、服务统计、备件使用总结。乙方同时将全年服务记录装订成册，交由甲方保管以作参考。 5.3 、应急预案 要求乙方必须在本合同生效后 30 日内提供甲方实际需要的应急预案。 经双方协商同意后，方可执行。在保修期内，乙方应提供每年至少 1 次的配电和 ups 停电演练，演练要求不少于  2 名技术人员到场提供技术讲解、应急方案的演习，以提升甲方工作人员的应急故障处理能力。 三、服务质量承诺 1、响应时间 乙方为甲方提供的维保服务为全年每周 7 天、每天 24 小时的响应， 包括公休日、 节假日。 2、故障解决时间 对于所有直接影响