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最新.课件 最新.课件 最新.课件 最新.课件 市场营销的概念 区域经理的工作内容 如何成为一名优秀的区域经理 目 录 市场营销的概念 市场营销的核心概念 定义：市场营销是个人或团体通过创造、提供出售，并同他人交换产品和价值以满足其需要和欲望的一种社会活动和管理过程。 需要、 欲望和 需求 产品 （商品、 服务与 创意） 价值、 成本和 满意 交换 和交易 关系 和网络 市场 营销者 与顾客 市场营销的发展过程 萌芽期 20世纪初 至20年代 成形期 20世纪 20年代 至40年代 成熟期 20世纪 60年代 以后 市场营销包括的内容 市场需求调查与分析 目标消费者（市场细分、目标市场的确定、市场定位）； 设计营销组合（4P营销组合，即产品、价格、渠道和促销）； 营销管理活动（分析、计划、实施及控制）； 计划包括：计划实施概要，市场营销现状，威胁和机会，目标和问题，市场营销和战略，行动方案，预算和控制。 营销理论演变：从4P、4C到4R Product 产品 Price 价格 Place 渠道 Promotion 促销 1990’s Related 关联 Relationship 关系 Reaction 反应 Reward 回报 Customer’s need 顾客需