2.3 谈判的特点及阶段.pdf

谈判的特点及阶段 谈判的主要特点 （一）自愿性 l 谈判在很大程度上是一 个自觉自愿的过程 l 各方愿意提出解决方案 来解决分歧 （二）不确定性 不同的人，面对同样的条 件与环境，其判断和决策， 都会呈现很大的差异。 （三）相互依赖性 （四）非互斥性 一方目标的实现并不妨碍 另一方目标的实现，一方 目标的达成并不以牺牲另 一方的利益为代价。 谈判要想取得成功，就必 须激励谈判者去合作而不 是去竞争。 谈判的七个阶段 准备谈判 摸底阶段 信息收集 提出解决方案 协商阶段 达成协议 履行协议