销售部绩效优化调查问卷.doc

绩效管理体系优化需求调查问卷（销售部） 公司名称： 被调研人： 岗位名称： 调研时间： 一、考核指标与模式 1.考核指标 （1）您认为以下岗位关键业绩指标考核哪些较合理？ 部长 开票岗 业务岗 A销售金额完成 B销售毛利率完成 C应收帐款控制 D开票品规完成 E其 ）您认为以下岗位辅助考核指标哪些较合理 部 开票 业务 A应收帐款控 B开票品 C费用控 D客户关系管 E开票质 F业务技能竞 G部门管 H其 2“应收帐款”考 ）目前应收帐款考核采用：应收帐款控制月末应收帐款总当月销售额的计算方式但是为了应收帐款控制率降低有些公司在考核周期末后几天款不发货造成下个考核周期初产生虚假销售出库高峰并给出库配送造成大的压力，针对这种情况你有何对策和建 ）如不合适应收帐款金额考核统计口径是否剔除以下哪 A托运公司代收货款金 B换货金 C电汇未到帐金 D.调拨应收帐款 E.中药应收帐款 F.支票压批结款金额 （3）您认为部门各岗位应收帐款控制中的奖励是否应与考核周期销售业绩完成情况挂钩？销售业绩完成情况达到如下那种比例才应给予奖励？ 部长 开票岗 业务岗 A>=80% B>=85% C>=95% D>=100% E.其他 （4）该指标当前的运行的模式和标准，是否满足公司业务发展需求、并有效实 现控制与激励？有何改进建议？ 3.“费用控制”考核 （1）费用指标如何制定？如何分解到各岗位或区域？ （2）您认为那些项目计入业务员费用比较合理 （多项选择） A.房租 B.水电取暖 C.生活补助 D.话费 E.交通费 F.差旅费 G.办公用品 H.业务招待费 I.客户庆典礼金 J.职工福利费 K.汽车费用 L.运杂费 M.业务员固定工资 N.其它 ）您认为部门各岗位费用控制中的奖励是否应与考核周期销售业绩完成情挂钩，销售业绩完成情况达到如下哪种比例才应给予奖励 部 开票 业务 A>=80% B>=85% C>=95% D>=100% E其 ）如费用控制指标采用辅助考核，其奖罚标准如何 ）该指标当前的运行的模式和标准，是否满足公司业务发展需求及有效实控制与激励？有何改进建议和意见 4客户关系管 ）客户流 目前客户的流失指标是否纳入考核？对于客户流失的两种情a完全流b ；其处罚与奖励标准如 ）新客户开 目前新客户开发指标是否纳入考核？新客户开发的界定标准有没有更改？如有，是如何更改 ；其奖励标准如何 （3）该指标当前的运行的模式和标准，是否满足公司业务发展需求及有效实现控制与激励？对于客户关系管理的考核有无更好的建议？ 5.“开票品规”考核 （1）目前品规考核主要是对开票员辛劳程度的补偿，以正向激励为主，作为辅助考核指标，那么采取何种方式指定开票品规指标较为合理 平均值（部门还是片区平均值）；A. B.既定品规目标值； C.其他 （2）其奖励标准如何