门店专的业销售的技巧.pptVIP

专卖店销售服务技巧  学习目标 通过本次培训,您将能够: 强化销售技巧的了解与运用,提升导购销售水平 掌握良好的开场技巧,达到事半功倍之效 提升处理客户异议的能力化问题为卖点 激发客户购买欲望,化被动为主动 学会赞美,充分运用赞美的力量  销售服务的基本观念和态度 确认店铺的重要性 导购员与营业员的定位 顾客至上的真实体现 与企业站在同一阵线 视同仁的服务态度 用经验取代伤痕  门店专业销售技巧 ·堂握接近客户的时机 开场技巧 ·激发购买欲望的技巧 询问技巧的执行 如何处理反对问题 ·如何处理价格异议 掌握结束销售的契机 结束销售的技巧  1、掌握接近客户的时机 一进门就朝目标走去 ·用手触摸商品,看标价 ·顾客一直注视着同一商品或同类 型商品 看完商品后看导购人员 脚静止不动 一进门就东张西望 和客户四目相对时  运用赞美的力量 习惯赞美〉寻找赞美点〉练习赞美 成功的门店 销售服务人员 赞美男性: 发型、额头、耳垂、鼻子、整个人看 起是否精神、西装、衬衫、领带、领 带夹、气质等 赞美女性 发型、发质、脸型、肤质、眼睛、 眉形、鼻子、嘴唇、脖子、项链 项链坠子、耳垂、衣服、鞋子 腿、腰等等。  2、开场技巧 新”的产品 促销 唯一性 6升数是的 重要诱因 简单明了 制造热销的气氛  技巧一:新的产品 导购员需要 你的眼光真好:这是我们 巧妙地将 的新产品 产品功能 与快乐结合 语言的功能在画出图像 让客户产生 联想,可以称作画图。 构图的大纲:主题场景 串成故事(与快乐结合)  技巧二:促销 我们正在做感受真经典积 分换家电的促销活动 我的语言表 达够兴奋吗 促销除了照顾顾客外,另 面是公司在帮助员工创造 收入 要展现出促销的价值和喜 悦(运用肢体语言表现兴奋 度  演练 哇!张小姐您真是太幸运了,我们店 里正好在做促销,现在买是最划算 的时候了