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DXX
别墅项目前期介入工作方案
为了更好的发挥物业管理的作用,体现人性化服务特点,为了使 XX 利进行,也为了更好的在社会公众中做好宣传,提升双方企业形象,经与
别墅区的各项工作均能顺
XX 发展商肇庆德宝
房地产开发有限公司协商,对前期介入工作安排制定以下方案:
一、 成立
XX
物业管理专家咨询小组:
1、由深圳 XX 物业管理有限公司 3 名主任级以上人员组成的专家咨询小组,
场工作,保证正常时间有 1 人在现场工作。
轮流在
XX 别墅现
组长:张天旭(总经理助理)
组员:赵军(物业管理部经理)
王中波(管理处主任)
二、 费用:
每月由 XX 发展商负责承担费用 3000 元,并负责现场工作人员工作餐一份(午餐) 。
三、 正式介入时间
2009 年 7 月 1 日开始至 2009 年 11 月 1 日(小区正式接管的前一天) 。
四、 小组人员的工作时间
星期一 --------- 星期五
上午 9: 00—下午 16: 00
五、 工作方式
小组每月二十五日前制定出下月工作计划, 报 XX 发展商和深圳总部。 月底进行本月工作总结,对存在的问题、没有完成的工作予以说明,对完成的工作总结得失。
六、 职责:主要解决小区入伙前的各种事项,并为发展商作好参谋,为将来小区正式的接管打下基础,为初具规模的别墅区的管理进行指导。
1、保安队伍的代管工作
发展商自己组建了 6 人的保安队伍,基础较好,素质一般,不了解物业管理专业知识,服
务意识有待提升。 为了提升小区整体形象, 也为了 XX 小区的物业管理安全工作尽快步入正轨,专家咨询小组将按 ISO9001 国际质量体系要求,制定培训计划,并按计划实施,分阶段进行考
核,提高保安员的岗位技能。
①、培训内容:
理论:物业管理知识、各岗位职责及要求、 ISO9001 质量体系文件;
军事:三大步阀、体能、敬礼、四面转向、拳术、消防
②、管理方式:
按 ISO9001 国际质量体系要求,运用 XX 特色的方式进行管理,本着“规范管理、真诚服务、持续改进、不断超越”的管理理念严格要求,使该护卫队能够成为一去训练有素的优秀队伍。
责任:
③、责任
前期介入期间对队伍的管理主要是指导,是代管,不承担责任。
2、园林绿化的代管工作
现阶段绿化工作正在维保期,专家咨询小组主要是是监督各绿化供方的工作,督促其做好小区的绿化养护工作,绿化不是简单的浇水、施肥、拔草,而是要注意造型的设计与修剪、病害的防治,特别是白蚁的防治。
正式接管前绿化工人的招聘工作,维保期到期后,供方人员就要撤离小区,为了小区绿化工作不脱节,在正式接管前一个月,全部绿化工作人员均需到位。
现场参与绿化用水的引水(山泉)工程。
3、销售人员的培训工作
为了避免在销售阶段产生误会,将安排时间对所有销售工作人员进行一次培训,由发展商负责
组织,具体内容为:物业管理法规、 XX 管理要求及物业管理运作方式。
4、现场答疑:
回答购房业主对物业管理方面的疑问和对物业管理方面的要求、装修管理、车辆管理等,为正式接管打下基础。
七、 监理、指导
为了以后的管理工作能够突出人性化的特点,前期介入期间尽可能的向发展商提供一些合理化的建议。
1、生态谷及小区内的标志、标识牌制作,由小组提供样式及内容;
2、垃圾桶及果皮箱的设置与摆放,由小组提供建议;
3、生态谷中的休闲设施由小组拿出意见;
4、督促发展商在生态谷中路径边缘设置防护措施,保障行人安全;
5、行人、行车安全由小组提供意见;
6、参与小区智能化设施的安装工作;
7、参与消防设施的设置与安装工作;
8、参与暸望岗亭(观景台)的设置与安装工作;
9、参与员工服装的制作工作,由小组负责联系厂家,发展商负责费用;
深圳 XX 物业管理有限公司
二 OO 九年六月二十二日
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