小区内交通事故处理标准作业规程.docxVIP

小区内交通事故处理标准作业规程 小区内交通事故处理标准作业规程 1.0 目的 当发生交通事故时，最大限度的控制事态发展，明确责 任及分工，尽量减少负面影响，能迅速、果断、有效地进行 处理，避免因突发事件给业户及小区公共财产造成损失。 2.0 范围 适用于 xx 小区内的交通事故处理。 3.0 职责 3.1 秩序协管人员全面负责各部门协调工作，并组织交 通事故现场的保护及伤员抢救。 3.2 物业管理员负责对业主进行安抚、解释以及事后的 损失统计工作。 3.3 绿化保洁人员负责现场的清理及环境恢复工作。 4.0 程序 4.1 秩序协管人员 当交通事故发生时，秩序协管人员主管必须亲自到达现场查看情况，同时向管理服务处主任汇报现场情况。 如交通事故并未造成人员伤亡及小区公共财产损失， 当事人愿意自行解决时，秩序协管员主管要求当事人迅速将 车辆停放到不影响小区秩序及交通的位置，再对事件进行解 决。如当事人拨打报警电话，秩序协管员主管则安排人员维 持事故现场周边秩序，确保不影响业主正常交通秩序。 如交通事故造成人员伤亡或小区公共财产损失，秩序协管员主管必须安排人员对现场进行保护维持现场秩序；拨 打 110 报警电话，同时安排拨打 120 急救电话并设人员在小 区门口接应救护车并引路到达事故现场对伤员进行救护。在 等待 110 及 120 过程中，防止肇事者逃跑。 秩序协管员主管负责统计现场破