关于业务流程培训的通知.pdf

远成快运 （上海）有限公司文件 快运总通字〔2015〕176 号 签发人 陈辉新 关于业务流程培训的通知 鉴于目前营业部、基地\转运\分拨在运作流程和标准的执行上存在标 准不统一、自创流程的情况，公司规模不断壮大,基础不扎实，标准落实不 到位，应对货量大幅增长的能力较弱的情况凸显，快运本部运营管理部、 市场营销部、行政人事部共同推动全网业务流程的培训。 一、培训目的 1、统一标准，明确流程和相关岗位职责 2、提高专业技能和业务水平 二、培训对象 营业部全员、基地\转运\分拨中心扫描员及副经理以上岗位 三、培训时间及要求 1、各级负责人必须以先接受、执行后建议、优化的心态，落实培训和 执行统一的业务流程； 2、分公司总经理为培训落实的第一责任人，营业部员工以营销负责人 为讲师、基地\转运\分拨中心员工以基地总经理、转运分拨中心负责人为 - 1 - 讲师，大区总监负责支持办公地所在分公司、基地\转运\分拨中心； 3、10 月 1-7 日，在岗员工分批培训；10 月 8 日-15 日，其他员工分批 培训，要求 15 日前必须完成全员培训； 4、10 月 8 日后，每期新员工入职培训重点讲解课程； 5、本部组织巡检培训小组，对各大区执行情况现场检查并再次夯实培 训效果； 6、此课件作为绵阳学校远成快运的营销体系、运营体系一线岗位每期 培训主修课程，并安排考试； 7、附件 1 《流程与标准概述201509V2》，要求 A4 纸打印，涉及岗位 人手一份； 8、运营管理部对培训课件负责答疑及随流程优化、系统升级更新课件、 培训效果检查、落实执行情况问责等； 9、各大区、分公司行政人事部负责收集培训签到表、培训照片至少三 张/场，监督培训的落实情况；课程内容： 序号 主修内容 培训岗位 培训责任人 授课方式 培训时间 1 订单操作 2 验收货物 营业部 3 填制运单 实操 （直营、加盟）全员大区营销中心总监 4 粘贴标签 10.1 日-15 日 经理、司机、营业部 分公司总经理 5 清单操作 业务员、取派员 6 收件流程 授课 7 派送流程 8 转运分拨流程 授课 配送调度\经理 大区运营中心总监 9 清单操作 实操 干支线调度\经理、配 分公司总经理 10.1 日-15 日 10 装卸流程及货物码放 授课 送司机 转运中心负责人 11 清单操作之 PDA 应用 实操 - 2 - 12 收件流程 授课 13 派送流程 特此通知。 附件 1： 流程与标准概述201 509V2.zip 附件 2： PPT 版培训课件 请至下载地址：链接: /s/1o6J3