电话约访讲师手册.pdf

活动 授课向导及关键解说词 投影片/主题 符号 导言（5’） ● 讲师欢迎学员 ● 讲师自我介绍 电话约访 建立讲师威信。 总公司培训部 . ●讲解：课程目标 课程目标 通过示范和演练，帮助学员掌握的电 话行销的基本技巧。 ? ●提问：请没有用过电话的同仁举手。 现代通讯工具给人们带来诸多的方便，用电话有哪 些好处？把学员的回答写在白板上。 电话约访的好处 •节省时间 ● 讲解：肯定学员的回答。 •不用疲于奔命 既然电话给我们带来这么多的好处，做寿险营销的 •利于整体规划 •有机会面对面拜访的动力 我们更是要考虑到投入产出比，由此引伸到减少展业成 •建立良好的第一印象 本，提高拜访效率的一个方法—电话约访。 •成本低廉有效 提示学员看投影片。 •及时检视准主顾的量 1 活动 投影片/主题 符号 授课向导及关键解说词 ●讲解：导入课程大纲。 导言 一、在寿险销售活动中的功能 二、电话约访的准备 三、电话约访的步骤与要点 四、电话约访的拒绝处理 五、电话约访结束后 六、结语 ●讲解：就象打电话不能取代谈恋爱最终促成结婚一样， 打电话也不能取代面谈促成保单。所以打电话的目的只 是获得面谈机会。 电话约访在寿险行销中的功能 协助获得面谈机会 ● 提问：讲师可以提问以下问题或其它方法来导入课 ？ 题： “给客户打电话之前，我们是否应该有所准备呢？做一 些什么准备呢？” 准备一： ●讲师先综合学员意见于白板，肯定学员的回答。