远成快运营业部标准化管理手册_1102.pdf

远成快运（上海）有限公司 远成快运营业部标准化管理手册 市场营销部 2015 年 8 月 12 日 1 目录 一、远成快运营业部标准化布局 5 1、营业部单开间布局 5 （一）营业部单开间外立面样式5 （二）营业部单开间平面布局示意图及效果图5 2、营业部双开间布局 8 （一）营业部双开间外立面样式8 （二）营业部双开间平面布局示意图及效果图8 二、远成快运营业部标准化配置标准 9 1、远成快运营业部设备、物资、资料配置标准 9 2、远成快运营业部人员配置标准 12 （一）新开营业部营业部人员配置标准12 （二）老营业部营业部人员配置标准12 三、远成快运营业部形象标准 13 1、营业厅形象标准 13 （一）门头招牌标准13 （二）玻璃门和卷帘门标准13 （三）广告牌、地面及海报标准14 （四）背景墙及墙面标准15 （五）天花板及灯管标准15 2 （六）空调、饮水机、垃圾桶标准16 （七）桌面放置物品标准18 （八）物品摆放标准18 （九）客户凳和员工椅形象标准19 （十）水晶资料架标准20 （十一）线路、插座及电脑机箱标准21 （十二）抽屉及电脑桌面标准21 （十三）证照放置标准22 2、人员形象标准 23 （一）暂未配发工服人员形象标准23 （二）已配发工服人员形象标准23 3、仓库形象标准 24 （一）仓库布局24 （二）墙面标示牌24 （三）货区划分25 （四）搬运工具、打包工具、打包材料25 （五）丈量工具26 （六）消防器材26 4、卫生生活标准 27 （一）员工宿舍27 （二）厨房用餐27 （三）卫生间28 3 四、营业部日常管理标准 28 1、营业部日常形象管理标准 28 （一）营业部人员仪容仪表管理标准28 （二）营业厅形象管理标准30 （三）仓库形象管理标准30 2、营业部日常工作管理标准 30 （一）基本管理30 （二）考勤管理31 （三）6S 管理及实施细则 31 （四）每日晨会管理31 （五）周一早会管理32 （六）每周例会管理32 （七）行为管理32 （八）营销管理35 4 一、远成快运营业部标准化布局 1、营业部单开间布局 （一）营业部单开间外立面样式 （二）营业部单开间平面布局示意图及效果图 1）营业部单开间示意图（一） 5 2）营业部单开间效果图（一） 3）营业部单开间示意图（二）