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远成快运营业部标准化管理手册_1102.pdf

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远成快运(上海)有限公司 远成快运营业部标准化管理手册 市场营销部 2015 年 8 月 12 日 1 目录 一、远成快运营业部标准化布局 5 1、营业部单开间布局 5 (一)营业部单开间外立面样式5 (二)营业部单开间平面布局示意图及效果图5 2、营业部双开间布局 8 (一)营业部双开间外立面样式8 (二)营业部双开间平面布局示意图及效果图8 二、远成快运营业部标准化配置标准 9 1、远成快运营业部设备、物资、资料配置标准 9 2、远成快运营业部人员配置标准 12 (一)新开营业部营业部人员配置标准12 (二)老营业部营业部人员配置标准12 三、远成快运营业部形象标准 13 1、营业厅形象标准 13 (一)门头招牌标准13 (二)玻璃门和卷帘门标准13 (三)广告牌、地面及海报标准14 (四)背景墙及墙面标准15 (五)天花板及灯管标准15 2 (六)空调、饮水机、垃圾桶标准16 (七)桌面放置物品标准18 (八)物品摆放标准18 (九)客户凳和员工椅形象标准19 (十)水晶资料架标准20 (十一)线路、插座及电脑机箱标准21 (十二)抽屉及电脑桌面标准21 (十三)证照放置标准22 2、人员形象标准 23 (一)暂未配发工服人员形象标准23 (二)已配发工服人员形象标准23 3、仓库形象标准 24 (一)仓库布局24 (二)墙面标示牌24 (三)货区划分25 (四)搬运工具、打包工具、打包材料25 (五)丈量工具26 (六)消防器材26 4、卫生生活标准 27 (一)员工宿舍27 (二)厨房用餐27 (三)卫生间28 3 四、营业部日常管理标准 28 1、营业部日常形象管理标准 28 (一)营业部人员仪容仪表管理标准28 (二)营业厅形象管理标准30 (三)仓库形象管理标准30 2、营业部日常工作管理标准 30 (一)基本管理30 (二)考勤管理31 (三)6S 管理及实施细则 31 (四)每日晨会管理31 (五)周一早会管理32 (六)每周例会管理32 (七)行为管理32 (八)营销管理35 4 一、远成快运营业部标准化布局 1、营业部单开间布局 (一)营业部单开间外立面样式 (二)营业部单开间平面布局示意图及效果图 1)营业部单开间示意图(一) 5 2)营业部单开间效果图(一) 3)营业部单开间示意图(二)

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