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远成快运(上海)有限公司
远成快运营业部标准化管理手册
市场营销部
2015 年 8 月 12 日
1
目录
一、远成快运营业部标准化布局 5
1、营业部单开间布局 5
(一)营业部单开间外立面样式5
(二)营业部单开间平面布局示意图及效果图5
2、营业部双开间布局 8
(一)营业部双开间外立面样式8
(二)营业部双开间平面布局示意图及效果图8
二、远成快运营业部标准化配置标准 9
1、远成快运营业部设备、物资、资料配置标准 9
2、远成快运营业部人员配置标准 12
(一)新开营业部营业部人员配置标准12
(二)老营业部营业部人员配置标准12
三、远成快运营业部形象标准 13
1、营业厅形象标准 13
(一)门头招牌标准13
(二)玻璃门和卷帘门标准13
(三)广告牌、地面及海报标准14
(四)背景墙及墙面标准15
(五)天花板及灯管标准15
2
(六)空调、饮水机、垃圾桶标准16
(七)桌面放置物品标准18
(八)物品摆放标准18
(九)客户凳和员工椅形象标准19
(十)水晶资料架标准20
(十一)线路、插座及电脑机箱标准21
(十二)抽屉及电脑桌面标准21
(十三)证照放置标准22
2、人员形象标准 23
(一)暂未配发工服人员形象标准23
(二)已配发工服人员形象标准23
3、仓库形象标准 24
(一)仓库布局24
(二)墙面标示牌24
(三)货区划分25
(四)搬运工具、打包工具、打包材料25
(五)丈量工具26
(六)消防器材26
4、卫生生活标准 27
(一)员工宿舍27
(二)厨房用餐27
(三)卫生间28
3
四、营业部日常管理标准 28
1、营业部日常形象管理标准 28
(一)营业部人员仪容仪表管理标准28
(二)营业厅形象管理标准30
(三)仓库形象管理标准30
2、营业部日常工作管理标准 30
(一)基本管理30
(二)考勤管理31
(三)6S 管理及实施细则 31
(四)每日晨会管理31
(五)周一早会管理32
(六)每周例会管理32
(七)行为管理32
(八)营销管理35
4
一、远成快运营业部标准化布局
1、营业部单开间布局
(一)营业部单开间外立面样式
(二)营业部单开间平面布局示意图及效果图
1)营业部单开间示意图(一)
5
2)营业部单开间效果图(一)
3)营业部单开间示意图(二)
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