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第五部分店面销售流程及案例解析第四阶段第五阶段第四阶段第五阶段顾客消费心理的各个阶段引起注意产生兴趣设定预期促进欲望第一阶段第二阶段第三阶段同类对比采取行动效果评估第一阶段顾客接到或者看到相关广告促销信息并对信息内容表示关注广告接到手里随手扔掉这不表示关注第二阶段关注激发兴趣点顾客一般会出现以下几种情况跟同事朋友咨询或讨论相关美容资讯打电话咨询美容顺便咨询一家就近的其他美容院往往问完就走当然也有问了就不走的直接到美容院进行询问体验等这个阶段顾客一般都会考虑价格效果服务三方面的预期即性价比当然也有
第五部分
店面销售流程及案例解析
第四阶段 第五阶段
第四阶段 第五阶段
顾客消费心理的各个阶段:
引起注意 r
产生兴趣 .
设定预期 r
促进欲望
第一阶段
第二阶段
第三阶段
」同类对比
采取行动
效果评估
第一阶段:
顾客接到或者看到相关广告促销信息,并对信息内容表示关注;广告接到手里随手扔掉,这 不表示关注。
第二阶段:
关注激发兴趣点,顾客一般会出现以下几种情况:1、跟同事、朋友咨询或讨论相关美容资讯;
2、打电话咨询美容;3、顺便咨询一家就近的其他美容院(往往问完就走,当然也有问了就 不走的);4、直接到美容院进行询问体验等。
这个阶段,顾客一般都会考虑价格、效果、服务三方面的预
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