管理信息系统实验报告4案例分析_互联网+苏宁的O2O案例和分析报告.docxVIP

互联网+苏宁的020案例及分析 班级：2014级信息一班 指导教师：韩雅鸣 上机人：王坚 学号：201408010127 发展历程 1990年12月26日，中国第一家苏宁创办于江苏省南京市宁海路，是苏宁 第一家空调专营店。 2004年7月，苏宁电器（002024）在深圳证券交易所上市。凭借优良的业 绩，苏宁电器得到了投资市场的高度认可， 是全球家电连锁零售业市场价值最高 的企业之一。苏宁电器连锁集团股份有限公司被巴菲特杂志、世界企业竞争力实 验室、世界经济学人周刊联合评为 2010年（第七届）中国上市公司100强，排 名第61位。2013年胡润民营品牌榜，苏宁以956.86亿元品牌价值，排名第九 位。 围绕市场需求，按照专业化、标准化的原则，苏宁电器形成了旗舰店、社区 店、专业店、专门店4大类，18种形态，旗舰店已发展到第六代。 SUNfNG Cl 峯中 砖电蓋 SUN1NG 新旧LOGO寸比 开发方式上，苏宁电器采 取“租、建、购、并”四位一体、同步开发的模 式，保持稳健、快速的发展态势，每年新开 200家连锁店，同时不断加大自建旗 舰店的开发，以店面标准化为基 础，通过自建开发、订单委托开发等方式，在 全国数十个一、二级市场推进自建旗舰店开发。预计到 2020年，网络规模将突 破3000家，销售规模突破3500亿元。 2011年以来，苏宁持续推进新十年“科技转型、智慧服务”的发展战略， 云服务模式进一步深化，逐步探索出线上线下多渠道融合、 全品类经营、开放平 台服务的业务形态，我们认为未来中国的零售模式将是“店商 +电商+零售服务 商”，称之为“云商”模式。 苏宁电器2013年2月19日公告称，基于线上线下多渠道融合、全品类经营、 开放平台服务的业务形态，苏宁拟将公司名称变更为“苏宁云商销售有限公司”， 以更好的与企业经营范围和商业模式相适应。此次更名可看做是苏宁电器的科技 转型战略迈出的又一大步，也宣告着苏宁“云商”新模式的正式面世。 一方面，苏宁不断拓展经营品类，实施超电器化战略。 2009年，苏宁提出 “营销变革”，尝试全品类经营、全渠道拓展，推进营销及服务创新；此后在苏 宁易购和乐购仕中大力拓展非电器品类，延伸至百货、图书、母婴、虚拟产品等； 2012年苏宁推出全新的主力型门店一Expo超级店，在门头上去掉“电器” 两字，标志着苏宁线下实体门店超电器化经营步伐的加速。 另一方面，近几年，苏宁持续强化科技创新，转型云服务模式。 2006年公 司上线SAP/ERFP系统，依托信息系统的支撑，建立内部共享服务平台，有效实现 企业分散经营、集约管理的目标；与此同时，不断优化供应链，提升管理效率； 多年经营积累，苏宁已经构建了面向内部员工的管理云、 面向供应商的供应 云以及面向消费者的消费云，并逐步推进“云服务”模式的全面市场化运作， 2011年以来陆续推出苏宁私享家、云应用商店、云阅读等。 O2O变革 02C提出 2012年3月，张近东在北京两会期间提出，苏宁的目标是要做中国的“沃尔玛+亚马逊”。 苏宁的020模式就此开启，同时这一年也被称为苏宁的 020 元年，中国020也因此拉开了发展的序幕。 020战略布局 2013年2月，苏宁明确提出“电商+店商+零售服务商”的云商新模式；6 月，全国所有苏宁门店与苏宁易购实现同品同价； 9月，在弘毅年会上，张近 东首次对外阐述苏宁“一体两翼互联网路线图”， 明确指出中国零售业未来发展 的方向是互联网零售，重点是 020和开放平台；11月，张近东跑到美国，受斯 坦福大学的邀请去讲 020呼唤020的时代；四季度，苏宁还在北上广深等一 线城市推出第一批1.0版本互联网门店。 苏宁全品类、全渠道、全客群的经营布局进一步完善，围绕互联网零售的“一 体两翼”新格局确立，020莫式战略布局全面成形。 020战略落地 在供应链方面，苏宁深层次变革供应链的合作模式，改变过去以谈判博弈为 主导的模式，并向以用户需求为驱动的商品合作模式转型，制定了“巩固大家电， 凸显3C,培育母婴”的品类聚焦策略。 在物流方面，全面提升物流体验，推出半日达、急速达、一日三送等特色产 品。2015年，苏宁“物流云”将实现全面社会化开放。 在用户体验和产品创新方面，推出手机免费贴膜、预测营销、苏宁V购等特 色化产品。 02C零售模式初见成效 3月30日晚间，苏宁云商发布年报，2015年实现营业收入为1355.48亿元， 同比增加24.44%;实现归属于上市公司股东的净利润为 8.73亿元，同比增加 0.64%。其中，苏宁线上平台交易额达 502.75亿元（含税），同比增长94.93%。 经过6年互联网零售转型摸索，苏宁云商线上业务终于迎来爆发式成长。 组织架构 线上线下两大开放平台，三大经营事业群、 28个事业部、6