月嫂培训室专项规章新规制度.docx

月嫂培训室规章制度 【篇一：月嫂服务中心管理制度】 jylxwy-客服部工作手册20XX 月嫂服务中心管理制度 岗位职责 1、负责招聘月嫂，婴儿嫂和育儿嫂，并上交其人事档案。 2、负责对月嫂，婴儿嫂和育儿嫂理论教材和专业技能培训。 3、必需培训合格三证（身份证，健康证，月嫂证）齐全方可上岗。 4、负责和月家确定月嫂工作时间和酬劳等。 5、负责调整月嫂和月家之间关系。 6、负责月嫂服务中心业务开展和推广。 7、完成企业交办其它相关工作 行为规范 1、 上班时必需按要求穿着企业统一制式服装、佩戴胸卡等。 2、 上班时间不得穿拖鞋，不得喝酒、闲谈。 3、 接待月家或月嫂来访时，要精神饱满，姿势端正，举止行为规范，不得有 倦怠表现。 4、 工作区内禁放个人物品，下班前应整理桌面，业主资料应放指定位置，做 好保密工作。 5、 要为月嫂或月家提供我们企业正规收据，不得私自乱收费。 6、 不得在月家长时间逗留，要保持服务中心随时能够接待月家和月 嫂 - 1 - 【篇二：月嫂规章制度】 月嫂规章制度 职业道德 遵纪遵法，讲文明，讲礼貌，维护社会公德。 尊重顾主，热情主动，忠诚本分。 含有自尊，自爱、自信、自强，守时守信思想品德。 含有爱心、热心、耐心、诚心服务理念，热爱本职员作。 含有良好职业形象。 含有安全第一思想，确保孕、产、婴人身安全。 工作规章 1、在医院陪护期间，应遵守医院各项规章制度。 2、在临床上虚心听取医生、护士提议。绝不许可和医生、护士发生争吵。 3、在陪护期间，月嫂之间不许扎堆聊天。不准串岗，空岗，抱着孩子在走廊里逛。 4、工作期间，应主动熟悉用户生活习惯，做到“眼勤，手勤，嘴勤”。 5、在岗期间要将手机关闭，严禁暗示或明示用户索要小费。 6、严禁参与用户家庭纠纷，不向用户索要任何物品及额外经济补助。 7、月嫂之间要团结友爱，说有利于团结话，做有利于团结事，和睦相处。 8、在岗期间月嫂不得私自答应用户额外要求，要立即和企业沟通，不然一切后果自负。 9、严禁挑剔用户家庭情况，挑三拣四，找多种理由不进户，一经发觉开除。 10、月嫂未经企业同意和用户私下签署协议、接活，视为私签，一经发觉开除。 11、因为工作失误，责任心不强等其它原因，给孕、产、婴造成伤害，造成企业赔偿，由责任人负担。 12、月嫂请假，必需填写《请假单》，经理签字后，方可生效。对不请假者，给降级、降分成处理。 13、不管什么原因月嫂回家，全部必需押500元现金。 14、回家后必需用当地座机，报平安，15天报一次，对不报者视为私签，企业给开除处理。 15、在岗期间，用户对月嫂服务不满意，提出换人，企业扣除当事人100元，奖励接活月嫂。 16、严格遵守工作步骤，认真填写工作统计表，并让用户签字认可。 17、不得随意为产妇或家眷讲解和医疗相关问题，假如有异常提议去医院。 18、严禁利用工作之便私自宣传、推销和企业无关产品。 19、在岗期间不得使用用户家电话，不得带自己客人到用户家，不得翻拿用户东西，做到“不该看不看，不该说不说，不该动不动”。 20、严禁私自联络工作，一经发觉扣发当月工资，企业将不再给当事人签单。 21、耐心正确将自己育儿经验，育儿知识传授给产妇，有意见分歧时要耐心冷静进行沟通，决不许可和产妇及家人发生争吵。 22、工作中使用文明用语：如：“您好、谢谢、请、对不起、没关系、再见”。 23、严格遵守宿舍制度，珍惜设施、珍惜环境、按时做值日。 24、按时参与企业培训，对不参与者扣除年底奖。 三、仪容仪表 1、统一着装上岗，保持服装平整、洁净、整齐。 2、发型要规整、梳理要整齐，不得染怪异颜色头发，留有披肩发或长发职员，须有发卡或发带将头发系好，不得影响工作。 3、不得佩戴任何饰物。严禁涂有色指甲油，留长指甲，指甲内不得留存污垢，注意手清洁。 4、严禁浓妆、彩妆上岗。 5、搞好个人卫生，常常洗澡、更换贴身衣服。 6、注意口腔卫生，消除异味。 【篇三：月嫂管理规章制度】 月嫂管理规章制度 月嫂是一个新兴服务行业。是婴儿天使，是产妇慈母。责任重大，职业光学。当今社会生活节奏加紧，很多母亲生下宝宝，没有科学规范养育技能。有月家也没有专员养护母亲和宝宝，父亲也没有时间一直全部陪在宝宝身边，帮助母亲座月子，并帮助宝宝度过新生儿期，所以，月嫂便应用而生了。 聘用月嫂主户称为月家。月家一定要尊敬月嫂工作和生活，有事多商议，不能有歧视月嫂现象。为了保障月嫂和月家双重利益，特制订管理条例以下： 一、为了不停提升月嫂专业技能和维护月嫂和月家双重利益，月嫂工资由月家付给天福信息中心，由我中心发给月嫂。月嫂经过培训后，按专业技能定为三个等级。 a级工资3