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第三章个体行为规律 行为管理的目标就是要弄清楚，在什么样的环境中，人会更愿意投入工作，会更愿意留在 分配的岗位上，会工作得更有效率。行为管理还要求找出在什么样的环境中，劳动者会把工作 本身当作一种享受。行为管理，就是要造成这样一种尽可能理想的环境， 是人工作得更有效率。 第一节关于个体行为的几种解释 一、 华生的行为主义理论 华生反对内省法，提倡客观观察法，主张心理学应该有两种基本效用：一是准确预测人的 活动；二是凭借各种规律和原则，组织控制社会生活中人的行为。 观点认为：抛弃了心理学中认知、情感、意志对人行为的影响，人的行为受客观刺激的影响， 一定的刺激必然引起一定的反应。简单刺激带来简单反应，复杂刺激带来复杂反应。 公式:S— R（刺激一反应） 意义：华生的这些观点对于研究行为产生的原因，研究如何改变和调节人的行为，提高其工作 效率具有重要的意义。但因为这个理论没有全面的说明人的行为的全过程，把人看作是对外界 其反应的机器人，因而招致了后来新行为主义的批评。 二、 新华生主义 主流内容：个体里面包含需要变因如认识变因。个体行为人的行为因时、因地以及环境与 个体的身心情况不同，表现出不同的反应。 代表人物：托尔曼、赫尔、斯金纳 公式：S— O— R 中间增加思维加工系统。意即：输入刺激，在人脑中进行思维加工系统 处理，输出的是行为。这个思维加工系统即心理加工过程是行为科学研究的重点。 三、 勒温的观点 借用物理学 磁场”概念，把人的过去、现在形成的内在需求看成是内在的心理力场，把外 界环境因素看成是外在的心理力场。人的心理活动是现实生活空间内在的心理力场和外在的心 理力场相互作用影响的结果。要测定人的心理和行为，就必须了解完成这一行为的内在心理力 场和外在心理力场的情境因素。 函数关系式：B=f（p.E） B、P、E分别代表：人的行为、个体特征、环境特征 勒温认为，个体特征和环境特征不是孤立的两个因素，而是密切相关、相互作用。因个人 情绪好坏对同一环境会产生不同的感觉，不同的环境又会影响个人情绪的变化，从而产生不同 的行为。勒温把个体和所处的环境统称为 生存空间”，他认为在解释某种行为时，不同时研究 环境和个体是没有意义的。 改变态度的方法不能离开社会的活动，不能离开社会的规范和价值。个人在社会中活动的 性质能决定和改变他的态度。应引导目标对象参与各种有关的活动，以纠正偏见改变态度。心 理介入的程度如何，对该表态度的影响也很大。主动参与和被动接受两种心理介入所产生的态 度改变效果不同。让目标对象全身心投入活动，自己提出和解决难题，会使态度改变明显。 第二节个体行为规律 一、个体行为规律 人的行为受思想和心理的支配，思想和心理是在长期的社会实践的逐步形成和发展的。 人的行为模式（刺激反应机理） 从心理学角度经研究，不同个体的行为特征不同以及态度等都有差异，加上个体的社会经 历不同，不同个体会对同一种刺激产生不同的反应，即不同的知觉。 刺激反应机理：刺激 一个体心理特征 一对刺激的个人理解 一行为反应 外在的刺激和内在的反应并非直接地、机械地联系在一起，二是受主观评价的影响。在研 究人的行为时，不仅要研究引起行为的的外在刺激条件，更重要的是分析个体行为的主观心理 特征。 美国肯塔基大学教授华莱士提出了个体行为与绩效模式：刺激一（知觉一学习一个性一动 机）一行为一绩效一评价与奖惩 任何具体的行为或行动能否产生绩效，要依赖于组织对个人的期望或要求。组织中的两个 成员也许以一种几乎相同的方式行动，但如果他们的工作要求有不同类型的行为，那么，一个 人的行为可能有效，另一个则无效。只有在有明确的标准并了解组织的期望与要求时，我们才 能评价一个人的行为能否产生有效的个体绩效。 组织中个体行为、绩效和有效性模型：个体行为受能力、激励、组织制度与资源、个性、 知觉等因素影响，从而在工作要求下产生个体绩效，而后又通过绩效标准评定个体有效性。 个体行为特征 个体行为是有目的、有意识的活动，主要有以下特征： （1） 目的性。人的行为具有一定的目标取向，没有目标的行为是毫无意义的行为。行为的目标 性规定了行为的方向，并成为控制行为过程的内在的参照模型。 （2） 社会性。个体生活在社会环境之中，处于一定的社会关系之下，个体的任何行为都离不开 社会，而是一种具有明显社会性的行为。 （3） 自主性。人的行为受外界环境的影响和制约，但人的行为不是自发的、被动的、盲目的行 为，而是自觉自主的行为，人不仅可以认识世界，发现和揭示事物的本质，而且可以改变世界。 （4） 连续性。人的行为是一种连续不断的过程。从一段相对长的时间来看，人的行为具有连续 性、一致性，人们可以根据一个人的一贯性表现分析判断他的思想、动机，掌握其思想特点， 对症下药实施管理。 （5） 持久性