装饰公司业务流程大纲纲要学习管理规范总结.docxVIP

构思新颖，品质一流，适合各个领域，谢谢采纳 装饰公司业务流程管理规范 流程图 市场 调研 约 客 客户咨询  工作方法 报表或报告 进行社区楼盘信息调查， 取得第一手资料 《调查报告》 （按规范的模板进行） 电话邀约、电话咨询、客户上门： 《促销话术》 电话或接待客户： 您好，明有装饰！ 《 客户洽谈单》 我是客户顾问 *** （或设计师 *** ），很高兴能 为您服务！。接待新客户时，要与客户填写 “客户洽谈单” ，并对客户就公司情况做简单 介绍。客户顾问根据客户的需求推荐合适的 设计师为客户服务。 客户顾问定期协同设计师电话回访填写 “客户洽谈单”的客户，征求客户对公司的 服务需求或意见。 会务销售 公司每周六、日接客户到公司进行会务销售 《电话清单》 参观工程 讲解或提供工地、样板房参观设计师 或专人主持主讲 《客户资料》 意向客户 意向客户下定 5000 元上门量房， 《客户需求意向书》 客户要求设计师上门量房的要求，不能被拒绝 上门量房 设计师上门量房时，应与客户签订《客户需求意向书》 。 量房后 100 平米以下在 3 天左右为绘制出平面图 及部分风格效果图。 初步做好预算书， 然后邀请客户见面， 介绍初步 《图纸、资料》 绘制平面图 设计思路及大概工程预算。 初步预算 （准备好以前做过的类似户型与相近需求的样板实物图） 客户修改、 充分了解客户的需求后，最大