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chp1电子商务概述;第一章 电子商务概述;案例 传统商务的认识(买方);案例 传统商务的认识(卖方);商务实务操作过程;信息流、商流、资金流、物流;传统商务存在的问题;1. 1 商务与商务活动;1.1.3 商务活动 包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。 1.1.4 现代商务的发展趋势 商业形式多样化、商事组织联合化、销售方式多样化、经营战略多角化、经营手段现代化、对商务从业人员提出更高的要求。 ;1.2 电子商务的产生及其影响;商务工具的变迁;基于EDI的 电子商务阶段;1.2.2 电子商务的含义;对电子商务的各种定义（续1）;对电子商务的各种定义（续2）;对电子商务的各种定义（续3）;综合定义;电子商务的定义;广义的电子商务EB (Electronic Business) 是指各行各业，包括政府机构和企业、 事业单位各种业务的电子化、网络化;1）狭义的电子商务;2）广义的电子商务;电子商务的组成要素必须包括两个方面：一是电子方式，二是商务活动。 即必须利用电子方式或电子信息技术来进行商务活动。其目的就是充分提高商务活动的效率。 在电子技术、信息技术高度发达的现代社会，人们系统地运用电子信息技术，尤其是Internet技术来进行高效率、低成本的以商品交换为中心的各种商务活动。 ;电子商务的组成;电子商务的主要参与者;传统商务与电子商务的运作过程;I 交易前的准备;传统商务与电子商务的比较;? ;2020/11/25;传统企业面临的变革;1.3 电子商务的分类;1.3.2 按电子商务参与者的性质分类 B(Business)、C(Customer)、G(Government) ?? l BtoB 企业与企业之间 ??? l BtoC 公司对消费者的业务 l????? CtoC 消费者之间 l????? BtoG 企业与政府之间 l????? CtoG 个人与政府 l BinB 企业内部的电子商务;按照交易 对象分类;不同交易类型对应的EM;1.3.3 按电子商务的产品性质来分类 ??? 间接电子商务：有形商品的电子订货和付款，但需要传统的物流配送、支付环节、安全保证等。 ? 直接电子商务：无形商品和服务产品的销售，计算机软件、娱乐产品、订票、付款???翻译、法律咨询、可视聊天、网上看病等。;1.4 电子商务的商业模式及主要功能 ;1.4.1商业模式设计要素;电子商务模式是企业运作电子商务，创造价值的具体表现形式，我们可以总结出企业在电子商务中创造价值的规律所在。 作为电子商务企业，其在线的业务至少可以通过以下五种方式实现收益： 商务活动——销售产品或者服务给顾客或企业。 广告 ——销售广告空间给有兴趣的广告客户。 收取费用——向预定信息内容或服务或参与拍卖等活动的顾客收取费用。 出售用户信息——收集顾客的相关行为信息，出售给对其感兴趣的个人和公司。 信用——从消费者手中取得资金，过一段时间付给卖主，从中担任信用担保角色。;电子商务商业模式必须包含以下8个要素：;传统商业模式及其局限;1.4.2 网络经济与电子商务商业模一、网络经济的不同解释;学者对网络经济的表述可归纳为以下几种: 4、网络经济有两种涵义：从狭义来讲，网络经济即指现代信息网络各种网络部门经济活动；从广义上来理解，网络经济是指建立在由现代信息网络基础之上的一国乃至世界范围内的一切经济活动。 5、对网络经济可从经济形态层面、产业发展层面、个人消费和企业经营管理的微观层面等看待。 6、网络经济是指后工业社会信息价值取代工业价值在经济增长中居于主导地位的经济活动。;二、网络经济的特点 ;三、电子商务的经济规律 ;1．数字产品 （1）数字产品定义与分类 数字产品指在电子商务的各种商业模型中，基于计算机网络交易的数字编码。两层含义:“硬”产品的数字交易替代；信息产品。 (2) 数字商品的特征及其蕴涵的经济现象 6个方面特点，蕴涵着新的经济规律: 1、 数字产品的高固定成本、低增量成本特征 2、 数字产品的易仿性 3、 信息产品是“经验产品” 4、 信息产品的用户适合性和用户偏好的依赖性 5、 可共享性和公共产品属性 6、 增值传输过程和使用中的重新创造过程;2、消费者 全球的数亿网民都可以算为网上做广告和销售的产品和服务的潜在消费者。 消费者在网上寻找商品的意愿各异，他们是通过主动搜寻信息，进行比较，竞价、有时候会讨价还价。 在电子商务消费者中，可以划分为冲动型、耐心型或者分析型。;3、卖方