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家装工程体系-别墅工程服务手册
总则：
工程服务关键
验收步骤及工期变更必需由用户本人或委托人系统确定；
2.关键步骤及问题要求交付直属领导必需介入，不定时邀请用户召开工地现场会（设计师、质检、项目经理、外协厂家责任人、用户、部门经理）：工期进度核实、工地方案现场沟通、工艺质量仪器验收结果签字确定；
3.全部外协类厂家服务质量及帮助必需有考评监控，有效提升协办效率，有效维护用户满意度。
一、开工准备
1.交底准备期
1.1必备条件：设计师和用户完成三大确定，即方案确定（主案设计方案、橱衣柜设计方案）、材料确定（主材、橱衣柜）、价格确定（主案预算、橱衣柜预算）。
1.2用户缴纳开工款后，项目经理协作用户办理物业开工手续，完成墙体拆除新建工作。
1.3拆建完成后设计师提交交底申请。(若用户装修包含自购材料和设备，用户需在交底准备期完成和商家方案和进场时间确定。)
1.4设计时限（主案和橱衣柜设计）：30天，责任人：设计师1.5拆建工期：15天，责任人：项目经理、质检员；
（包含用户土建施工等前置准备工作，不计入交底准备期工期，以用户实际完成时间为准，责任人：用户)；
1.6交底准备期（60天）：设计45天、拆建15天
2.开工准备期
1.7必备条件：财务确定收到60%工程款。
1.8开工准备期工期：10天
1.9关键准备工作：
1.9.1项目经理完成：3D放线、成本依据、定制测量下单、按需产品下单、第一波次材料领料。
1.9.2项目经理通知外包商完成：全方面形象保护，别墅类含外围保护。
1.9.3核实建立四类成本标准（施工人工、安装人工、按需材料、备货材料）。
开工交底：
2.1.开工仪式：项目经理和开工交底前3日约定形象外包商部署好现场，全部服务人员参与（主案设计师、橱衣柜设计师、项目经理、质检、设备类如空调/地暖/智能等责任人、用户），让用户体验尊贵感，体会重视度。
2.2交底组织：设计师组织，项目经理落实现场准备，质检全程引导推进并拍照于事后8小时内上传OSO系统。
2.3技术交底：设备类明确责任人、工期及交付措施。
材料及主材产品验收：
3.1第一波次材料配送到场：项目经理下单3日内配送到场，项目经理通知质检验收，质检对照验收、拍照并于事后8小时内上传信息系统保留，用户系统确定。
3.2第二波次材料配送到场：主材产品到场时间300平米以下80天到场，300平米以上100天到场。项目经理通知质检验收，质检对照验收、拍照并于事后8小时内上传信息系统保留，用户系统确定。
3.3第三波次材料到场：关键家俱类、软装配送等，于保洁完成次日配送到场，项目经理配合，质检对照验收、拍照并于事后8小时内上传信息系统保留，用户系统确定。
四、水电改造施工：
4.1工期：300平米以下15天，300平米以上30天
4.2关键工作事项：确定施工方案、水电路开槽布管穿线、配合智能系统配线、配合地暖安装、配合空调安装；项目经理、质检核实下一阶段工期进度。
4.3验收：项目经理组织工地现场会，质检以仪器为验收标准、按功效区间拍照并于事后8小时内将数据及分类整理验收照片上传信息系统保留，用户系统确定。
五、木作基层施工：
5.1工期：300平米以下15天，300平米以上30天
5.2关键工作事项：木工按施工方案完成吊顶、隔墙、木作基层施工；项目经理、质检对全部木作项目查对实际效果并核实下一阶段工期进度。
5.3验收：项目经理组织工地现场会，质检以仪器为验收标准、按功效区间拍照并于事后8小时内将数据及分类整理验收照片传信息系统保留，用户系统确定。
六、隐蔽验收：
6.1工期：300平米以下23天,300平米以上38天
6.2关键事项：水电工完成全屋水电改造、木工完成全部木作基层施工；项目经理、质检核实下一阶段工期进度。
6.3验收：项目经理组织工地现场会，质检以仪器为验收标准、按施工工作面拍照并于事后8小时内将数据及分类整理验收照片传信息系统保留，用户系统确定。
七、木工项目验收：
7.1工期：300平米以下35天,300平米以上65天
7.2关键事项：木工按施工方案完成吊顶、隔墙、木作饰面罩面收口细节施工；项目经理、质检核实下一阶段工期进度。
7.3验收：项目经理组织工地现场会，质检以仪器为验收标准、按施工工作面拍照并于事后8小时内将数据及分类整理验收照片传信息系统保留，用户系统确定。
八、防水施工验收：
8.1工期：10天（基坑5天、厨卫5天）
8.2关键事项：完成基坑防水及养护闭水试验48小时；完成厨卫墙地面防水及养护闭水试验48小时。
8.3验收：外包商提议验收通知，质检以仪器验收标准、观察无渗漏为准，按施工工作面拍照并于事后8小时内将数据及分类整理验收照片传信息系统保留，用户系统确定。
九、泥工施工和验收：
9.1工期：45天
9.2关键事项：卫生
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