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顶尖导购基本销售技巧
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单选题
正确
店铺运营的销售前准备不包括：
1. A 心理准备
2. B 破产保护准备
3. C 物料准备
4. D 产品知识准备
正确
在传统销售流程中，导购与顾客互动的正确顺序是：
1. A 兴趣、联想、关注、比较
2. B 关注、比较、联想、成交
3. C 关注、联想、信任、成交
4. D 信任、关注、比较、欲望
正确
导购向顾客透露其他顾客的使用情况，间接证明产品的畅销是指：
1. A 进行产品演示
2. B 第三方作证法
3. C 调查询问法
4. D 搭讪法
错误
阐述产品会给顾客带来的好处是商品分析法中的：
1. A 证
2. B 特
3. C 优
4. D 利
错误
导购引起顾客注意的下列方法中，不恰当的是：
1. A 激将法
2. B 提出问题
3. C 晓之以利
4. D 调查询问
正确
利用亲和力促进成交的方法是：
1. A 直接成交法
2. B 优惠成交法
3. C 微笑成交法
4. D 使用成交法
正确
利用“过了这个村，就没这个店”心理的成交法是：
1. A 赞美成交法
2. B 时过境迁成交法
3. C 选择成交法
4. D 名人效应成交法
正确
下列行为中，不能表明顾客即将成交的做法是：
1. A 表情变得轻松
2. B 询问送货情况
3. C 寻找收银台的位置
4. D 拿起产品看看后又放下
正确
关于客户数据库，下列说法正确的是：
1. A 无须建立客户数据库，只要导购人员记忆力好就可以
2. B 店铺应该对客户数据库进行分类
3. C 店铺要对所有顾客给予同样的关注
4. D 每个顾客给店铺带来的贡献都是一样的
正确
以下选项中，最适合做附加销售的产品组合是：
1. A 电动剃须刀与电池
2. B 洗衣粉与面包
3. C 化妆品与笔记本
4. D 电脑键盘与日历
判断题
正确
当顾客与同伴小声讨论某件产品时，导购不应该上前打扰。此种说法：
1. A 正确
2. B 错误
正确
导购应该给顾客勾画美好意境，让顾客对产品产生联想和购买欲望。此种说法：
1. A 正确
2. B 错误
正确
赞美很虚伪、做作，赞美顾客只能说明导购不真诚。此种说法：
1. A 正确
2. B 错误
正确
观察能力是与生俱来的，不具备该能力的人，注定不能成为一个顶尖的导购人员。此种说法：
1. A 正确
2. B 错误
错误
店铺要保护顾客的隐私，导购不能向他人透露顾客的使用情况。此种说法：
1. A 正确
2. B 错误
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