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自来水公司经理年终总结大会讲话  尊敬的各位领导、同志 们 大家好！今天，我们在此欢聚一堂，召开 ** 县自来水公司 2012 年工作总结暨表彰大会，这次大会，既是一次对 2012 年的工作进行总结概括的大会， 也是一次对工作中涌现出的先进科室、 先进个人进 行奖励表彰的大会，又是一次对明年工作进行部署动员的大会。 这次大会，非常荣幸的邀请到主管局的领导， 对局领导在百忙之中来 参加我们的大会，我们表示热烈的欢迎和衷心的感谢。 时光如梭，日月如箭，时间过的很快，转瞬间，我们已经跨过 2012 年，迎来令人振奋的 2013 年。 2012 年在县委、县政府的正确领导下， 在县城管局的大力支持下， 公司全体干部职工进一步统一思想、 坚定信念、求实创新、开拓进取，紧紧围绕县委、县政府的中心工作，认真履行自来水公司职能，努力改进工作作风，规范管理，大力营造服务环境，积极推进我县城区供水工作， 使我县城区供水事业呈现健康快速发展的良好态势，为全县经济和社会发展作出了积极贡献。 一、2012 年工作回顾 2012 年，是压力与动力同在、挑战与机遇并存的一年。 回顾过去的一年，在县委政府及主管部门的大力 支持和帮助下， 公司全体干部职工紧紧围绕着安全优质供水， 抓重点求突破，真抓实干、不断创新、拼搏进取，克服各种艰难险阻，采取 有效措施使公司各项工作正常有序开展， 各项任务和经济指标有了新的突破和提升， 取得了喜人的成绩， 圆满完成了年初制定的各项任务 指标。 回顾这一年，我们所做的主要有以下几项工作 一、主要经济指标完成情况 1、自来水产量万吨； 2、回收水量 350 万吨； 3、水费收入 6215 万元；比去年同期的 5398 万元相 比增收 816 万元，增幅 15 4、安装服务费收入 1262 万元；比 2011 年增收 532 万元，增幅达 70 5、水表到期轮换 1350 块，收入 182 万元； 6、污水处理费收入 2467 万元，经县政府批准，自 2012 年起公司代收污水处理费按 10 的标准返还手续费，目前已经到账 226 万元。 7、2012 年 6-12 月代收的生活垃圾处理费 324 万元。 代收手续费按 10 的标准也已经到账。 8、2012 年全年公司综合 销售收入含水费、校表费、 安装服务费等合计 7659 万元，比 2011 年的 6223 万元增收 1436 万元，增幅 20，公司全年实现盈利 5 万元。二、强化自身，保稳定谋发展 公司通过明确工作职责、强化目标管理，各项工作取得了明显成绩。 1、攻坚克难，加快供水基础工程建设步伐。 2012 年完成了楚 ** 大道供水主管改造工程，累计更换 600 球墨铸铁管 2850 米，完成货币工程量 5985 万元。 启动了城区供水管网改造二期工程建设， 截止 2012 年 12 月底，累计 安装 315管 3520米，200管 1200余米，300 球墨铸铁管 550 米。 新 供水管网建成后将完善城区供水管网体系， 有效解决县城供水压力不 足、水量不够的问题。 2、加强管理，提高水费回收率。 水 费是公司的经济支柱，涉及千家万户，是一项艰巨而复杂的任务。 年初公司对营业所进行了调整， 明确任务职责， 将水费收入作为加强 供水工作的一项硬指标加以落实。 同时，结合公司创建 百佳基 层站所窗口 活动的要求，为不断提升服务质量和服务态度，公司对内加强管理，对外树立形象，做到文明服务、微笑服务、耐心服务、 真诚服务、高效服务，使水费收缴工作跨上了新的台阶。 一是抓抄表、提高准确率。 水费回收率的提高关键在于抄表，抄表工作的好坏直接影响公司水费回收和资金回笼。 2012 年公司对 抄表人员进行调整，对抄表片区责任到人， 要求做到抄到位、查到户， 水表数字要看准、算准、确保真实准确。 二是严格执行水价标准这是供水行业体现经济效益的关键环节，也是工作中的重中之重，公司严把关细监督，真正体现公平、公正的原则，避免主观意识造成的用水不公平。 三是在服务大厅增加了收费窗口，提高水费收费效率，切实为广大用户提供优质、高效、满意的服务。 同时公司加大资金投入，不断提高服务大厅的硬件水平。 公司累计 投入资金近 20 万元对服务大厅进行了升级改造， 新增了电脑、空调、电子显示屏、饮水机等设施和沙发及景观植物， 努力为用户营造良好、 舒适的环境。 通过不断提高硬件水平和规范服务，公司服务大 厅实现了 一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费 的服务模式。 通过加强管理，水费收缴工作再上新台阶，提高 了工作效率和服务水平，切实提高了抄表准确率和水费回收率。 通过营业所全体同志的共同努力，与同去年相比， 2012 年水费收入 增长 816 万元，增幅达 1