麦肯锡咨询报告..ppt

通过业务流程再造 建立独特的竞争优势 汽一大众 与经营管理委员会及高级管理层的研讨 2000年1月29日  今天讨论的议题 什么是业务流程再造 业务流程再造概述 ·如何在业务流程再造中获得成功肯独特的“微流程 方法和案例 电子商务将可以如何从根本上影响汽车行业的业务流程 再造影响和机遇  业务流程再造并不意味着裁员BPR旨在通过缩短流程时 间提高质量和降低成本大幅度地改进业绩 时间如 订贷到送货时间 供应到货时间 上市供应时间 通过从根本上改进 竞争实力新的业 务流程会带来更高 的销售收入创造 更多的价值 质量如 成本如, 重复工作 人事资本和非产品的相 ·客户回报 关材料成本 服务质量 ·保修成本  1BPR的关键原则流程而不是职能的最佳化 从职能主设计 到流程设计 客 客 PR影响深 的改革方案 流程导向 ·完全负责有关各方面的界面 确保公司内外无缺陷的客户引导 ·消除影响组织架构的障碍  四种流程类型 产品开发 整合开发流程 订单获得 规划市场 销售 监控 小组(妞座驾 营销/销售支援 四种流程 基础建设 订单履行 更多“独立”的流程如 SCM 设施 行政 “硬件流程7(装配/制造y 管理 人事  产品开发一体化的流程加上职能小组 车行业举例 体化的流程 职能小组 Project management 通过不同职能间 的相互学习 品 设计新的流程 非 和般常系 降低材料成本 产性的细 量规规/的 开 规/格格/规 发 划 划 挑战自我制造 建立新 采购之间的取舍 的系统 体化的流程是一切开 发子流程的基础  订单处理“软件”和“硬件”流程 车行业举例 稳定生产前的时间 制定生产中的 排(“时间框架” “拉动原则” 实施拉动逻辑 硬件”流程 软件”流程 订单和生产管理 本身 供成链管理及部上漆\内部\预装 系统的设计件的工作/装饰配及完成 制造 装配 设计“拉动取向 根据新的生产供 供应链管理 应链管理 原则设计工厂 采用简化的 生产方法