高效沟通 客户需求分析方法法与技巧.pptVIP

获取信任与需求拥抱成功和喜悦 效沟通客户需求分析 ① 中国农业银行  积极的态度 被动(消极)PK 主动(积极) ① 中国农业银行  1.积极的态度 态度决定一切 卖产品给客户,在赚客户的钱 处处觉得在求客户,做事缩手缩脚 我有什么问题需要解决? 我要到哪能解决问题? 我要多少成本来解决? HELP 这个问题要解决吗?找谁? ① 中国农业银行  2.独到的市场眼光 机会无处不在 没有卖不出去的产 没有搞不定的客户 没机会 航空感」 有些机会 处 基金巨亏 机 中国农业银行 Classified Internal Use Only ①  高效的沟通技巧 (-)开场白的八大切入点 (二)什么是沟通 (三)沟通失败的主要原因 (四)高效沟通的三大秘诀 (五)人际风格沟通技巧 ① 中国农业银行  (一)开场八大切入点 谈转介绍人 谈家居环境 谈行业工作 谈投资理财开场八大切入点谈子女教育 谈时事新间 谈养身保健 谈穿着打扮 ① 中国农业银行  (二)什么是沟通 沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达 洪同协议的过程 沟通的两种方式:语言的沟通、肢体语言的沟通 语言的 肢体语言 沟通 的沟通 ① 中国农业银行  (二)什么是沟通:沟通传递