高效沟通和的执行力提升潘鑫.pptVIP

◆学大教育 学方大不间 xueda. com 学管高效沟通及执行力提升 昆明分公司——潘鑫 学大教育集团  个性化教育 ◆令大教目 主要内容 第一讲高效沟通的目的作用及重要性 第二讲学管沟通层次及沟通模式 第三讲人格特质与沟通技巧 第四讲学管高效沟通技巧 第五讲执行力的增强及提升  个性化教育 ◆令大教目 前言 1.主管人员有78%的时间用于沟通交流。 明茨伯格 2.管理者所做的每一件事情都包含着沟通。 《管理学》(美)罗宾斯 3.“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%;其余75%取决 于良好的人际沟通。 普林斯顿大学对一万人的调查  个性化教育 ◆令大教目 一个小故事 有个人请客,看看时间过了,还有一大半的客人没来。 主人心里很焦急,便说:“怎么搞的,该来的客人还不 来?”一些敏感的客人听到了,心想:“该来的没来,那 我们是不该来的罗?”于是悄悄地走了。主人一看又走掉 好几位客人,越发着急了,便说:“怎么这些不该走的客 人,反倒走了呢?”剩下的客人一听,又想:“走了的是 不该走的,那我们这些没走的倒是该走的了!”于是又都 走了。 最后只剩下一个跟主人较接近的朋友,看了这种尴尬的 场面,就劝他说:“你说话前应该先考虑一下,否则说错 了,就不容易收回来了。”主人大叫冤枉,急忙解释说 “我并不是叫他们走哇!”朋友听了大为光火,说:“不 —是叫他们走,那就是叫我走了。”说完,头也不回地离开一 了  个性化教育 ◆令大教目 学管的烦心事 1、学管:该生最近学习状况很好,态度认真、目标明确、 效率较高、成绩稳定、方法得当、进步非常大 家长:谢谢老师,辛苦你们了!你看我的小孩还有 必要继续补习下去吗? 2、学管:该生态度较差、没有兴趣、效率很低、缺乏信 家长:谢谢老师,辛苦你们了!你看我的小孩还有 必要继续补习下去吗? 3、学管:某某老师,某某学生作业不认真、自习纪律差 上课不积极 教师:我每天要上14个小时的课,课余时间你就不 能管管?  个性化教育 ◆令大教目 第一讲沟通的定义、过程及要点 沟通的 定义 沟通 沟通的 沟通的 特点 过程  个性化教育 ◆令大教目 沟通的定义 ●沟通:两个或者两个以上的人,互相通过任 何途径达致信息传递的过程 ●沟通是人与人之间传达思想、观念或交换情报、信 息的过程。透过回馈使传达与接收的双方都能彼此 了解,分享心意,以取得相互之间的了解,形成良 好的人际关系。 沟通也可以是组织与组织之间传达思想、意志、观 念或决定的历程。透过信息的有效交流,以增进彼 此的了解,谋求协调,促进共同目标的达成  个性化教育 ◆令大教目 沟通的过程 传送者 信息 接收 产生意念化成表达方式传送接收领僭 接 行动 反馈  个性化教育 ◆令大教目 沟通的要点 由正确的人 W在正确地点 在正确时间 ,通过正确渠道 发出正确信息 接触正确对象  个性化教育 导大教目 第二讲学管的沟通层次及沟通模式 领导 组织内 教学 学管沟通层 咨询 次 家长 组织外 学生